区住建局窗口多措并举提升窗口服务质效
近年来,区住建局窗口积极创新审批机制,增强服务大局意识,以“为人民服务”为宗旨,以企业、群众满意为标准,多措并举,不断提升服务质效。
一是强化学习意识。结合本职工作,加强理论业务学习,把为民服务理念贯穿始终,在学习中提高业务素质,增强服务技能。二是强化责任意识。注重工作效率,对条件符合、手续齐备的当场办结,对无法当场办结的,公开办理时限,在承诺时限内办结,不拖拉推诿。三是强化服务意识。对群众提出的问题耐心解答,细心的受理、真心的服务群众。将群众的满意度作为检验自身工作的标准,热情解答、认真受理、遵章审批。
今年以来,积极为区级招商引资企业和办事群众提供延时服务20余次、预约服务12余次,让百姓高兴而来,满意而归,获得企业和群众的广泛赞誉和一致好评,树立了良好的窗口形象。