监管不打烊通川区市场监管局四心护航春节消费

2021年春节期间，为确保辖区群众度过平安祥和的新春佳节，通川区市场监督管理局坚持“防控不断档、监管不打烊”，以“四心”举措全力做好服务保障，护航群众春节消费安全。

狠抓疫情防控，确保消费安心。春节期间，人员流动和聚集增加了疫情传播风险。通川区市场监管局成立4个督查专班依职责开展疫情防控督导检查。主要督查农贸市场、药店、冷链食品经营单位及餐饮单位验码扫码、戴口罩、测温登记、环境消杀、人员管控等疫情防控措施落实情况。同时，在节日期间持续做好进口冷链食品集中监管仓及冷链物流高速卡点的24小时检查值守，确保进口冷链食品来源可查、去向可追，进一步织牢疫情防控网，让群众安心过年。

严抓食品安全，确保消费放心。通川区市场监督管理局始终将进口冷链食品安全摆在突出位置，结合“春雷行动2021”及“两节”期间食品安全专项整治行动，着力检查市场主体进货查验、索证索票、检测消毒等制度的落实情况。同时，针对春节期间消费热点，加强对车站、旅游景点等节日食品主要消费场所的食品安全监管，落实食品安全主体责任，保障食品经营全流程、全环节质量安全，确保群众吃得放心。

强抓价格监督，确保消费省心。深刻认识疫情与节假日叠加形成的潜在价格波动风险，密切关注米面油、肉蛋奶、蔬菜水果、口罩酒精等节日期间生活必需品、疫情防控物资的价格动态。通过张贴发布《关于规范春节期间市场价格行为的提醒告诫函》，督促经营者严格遵守价格法律法规，严格落实明码标价、明码实价制度。同时进一步加大价格监督检查力度，严厉打击囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈等违法行为，维护市场经营秩序。

细抓投诉维权，确保消费舒心。一方面在微信公众号、今日通川等媒体平台发布消费警示，提醒广大消费者正确、理性消费，提高自我保护意识，依法维护自己的合法权益。另一方面畅通消费维权渠道，严格落实24小时双人双岗值班和领导在岗带班制度，对书记信箱、12315投诉举报平台、网络舆情等多种渠道和平台反映的诉求，按照快接、快处、快反馈的原则，及时协调化解消费纠纷，做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”，切实维护消费者的合法权益。

春节期间，通川区市场监管局共检查相关市场主体1884家次，张贴价格提醒告诫函2100份，受理消费投诉15起，网络舆情1起，有力保障了节日消费市场平稳有序。