区不动产登记中心坚持两学一做大力推出便民利民举措

 为深入开展好“两学一做”学习教育活动，让群众感受到“两学一做”学习教育带来的新变化、新成效，区不动产登记中心坚持“以服务群众为己任，以群众满意为标准”，以推行十项服务便民措施为着力点，从细节入手做好“加减法”，并在此基础上紧跟“互联网+”新步伐，紧贴群众实际需求，推出微信公众号及一系列配套的便民利民措施，亮出微信“e服务”新品牌。

一、在服务提升上做“加法”

为让群众享受更加便利、人性化的服务，以群众实际需要为导向，推出了预约服务、优先受理服务、便民自助服务、业务引导服务、短信服务、***服务、加密服务、立等可取服务、进社区服务及多种便民设施服务等十项便民服务措施。其中，***服务自2007年推行至今已9年有余，每年累计***为业主办理房产证近40次。这项服务打破了固有的“来办”模式，为孤寡老人、重病、残疾等特殊群体提供“去办”的***服务，让有困难的群众足不出户即能享受到规范、便捷的登记服务，解决了困难群众的办证难问题，将便捷、优质的房产登记服务送上家门，让群众感受贴心、暖心的服务。

二、在业务办理上做“减法”

一是精简办事材料，简化办事流程，减少审批环节，缩短办事时限，让群众用更短的时间办更多的事，以改革提效率。对房地产登记信息查询、出具个人名下房产情况证明等业务实行立等可取服务，对符合暖企活动条件的企业主动立项提速，对经核实确有特殊情况的群众依申请提速。二是优化升级房产自动查档服务。在原有自助查询无房证明基础上，推出房屋基本状况自助查询和打印功能，市民有房无房均可在自助查档机上免费了解和打印房产情况，缩减了窗口人工办理时间。三是创新实现“两个30分钟”，进一步整合、优化窗口布局，在原有75个窗口的基础上增设18个受理窗口，实现一手房和二手房交易核价、征税“一窗式办理”，并将单项收费项目前置到相关业务窗口，减少缴费排队的时间，有效分流群众，非高峰期平均每位群众等候的时间不超过30分钟；同时，在保证登记安全的前提下，提高收件效率，平均每个案件受理时间不超过30分钟。

三、在服务模式上走出新步伐

为方便市民及时了解不动产登记政策法规信息，便捷办理不动产登记业务，有效查询办理进度，于6月1日正式开通官方微信公众号“天河区不动产登记中心”。这是广州市首个不动产登记微信平台，以“三个首创”亮出了微信“e服务”新品牌：一是首创微信预约和查询服务。通过关注该微信公众号，市民足不出户即可随时随地预约不动产登记业务；业务经受理后，可实时查询办理进度，了解案件当前环节和领证时间，避免群众奔赴现场的周折，减少排队时间，真正省时省力又省心。二是首创互动式叫号提醒服务。通过该微信平台提供的“叫号提醒”和“叫号查询”功能，市民可随时查询各类业务当前排号情况，实时推送等候进度信息，方便群众自由支配等待时间，兼顾办理其他事务。三是首创自助模拟登记服务。微信平台中的“模拟交易厅”，让群众更加直观、清晰地了解所需办理业务的流程和要求，模拟操作完成房屋交易及缴交税费，为自行交易提供了极大的便利，具有很强的实用性。