县公安局四个着力提升社会评价质效

在社会评价体系建设中，县公安局以“民需警应”为目标，以增强满意度和安全感为抓手，强化“四个着力”，积极回应群众的期盼和愿望，有效提升了社会综合评价质效。

一、以真心强感情，着力警民互信。一是以“真诚”取信群众。全局民警在各项公安工作中始终遵循“诚意待人、诚恳接物、诚实办案”“三诚”原则，通过“走基层”送法制、送服务、送温暖、定期举行警民恳谈会、警营开放、换位体念、新闻分布等活动，耐心听取群众对公安工作的意见和诉求，显示纳谏“诚心”。二是以“真情”感动群众。在各类载体活动和日常工作中，做到及时准确获知群众所知、所想、所需，全力解决群众生产和生活中的具体困难，对于特困难群众每位民警结对帮扶12户，带着感情、带着责任给予力所能及的帮助，用“真情”温暖群众，帮扶民警与政府部门多次沟通协调，为部分帮扶对象办理了低保补助、社会就业，受到群众一致好评。三是以“微笑”亲近群众。在窗口岗位开展“温馨微笑服务”活动，将微笑作为打开群众家门和心门的第一语言，以饱满的精神、和蔼的笑脸、规范的言行，热情的态度拉近与群众的心灵距离。四是以“耐心”服务群众。规定凡是涉及群众切身利益的各种“小纠纷、小信访、小案件、小隐患、小事情”，不得因小而搁置，不得因繁琐而厌烦，要耐心听取群众看法，耐心化解群众的每一个“心结”，做到事事有回因，件件有着落。

二、以平台强沟通，着力警民互动。一是建立网上警务平台,网上评警。每周发布警情公告，通报治安警情、预警防范、案例警示、法律基本常识等信息，提高群众的防范意识和技能。开通“网上民生服务台”，倾听群众呼声，拓展便民利民渠道。利用民警微信微博、QQ群留言、短信等方式，及时获取违法犯罪信息，确保稳、准、狠地打击各类违法犯罪，收集队伍形象和作风等方面的意见和建议，整改情况在门户网站向群众反馈。二是建立警民恳谈平台，交流评警。基层派出所每月一次、一线单位每季度一次开展“警民恳谈话平安”活动，共商治安、共话平安，征计纳谏。开展“群众盼什么，公安做什么”、“群众怨什么，公安改什么”、“群众急什么，公安解决什么”三大活动，及时回应人民群众的新期待和新要求。三是建立服务民生平台，走访评警。严格执行“四个制度”，即，民情工作日志制度、 “一站式”服务和导办员制度、帮教帮扶制度和 “走基层”群众联络员制度，多渠道收集信息和意见，积极参与党委政府广泛开展的“五访五问”活动（访上访户、意见户，问事情原委；访弱势群体，问衣食冷暖；访返乡民工、留守家庭，问就业现状；访小康户、专业户，问致富经验；访老党员、老干部，问治理创新）。延伸服务触角，扩大服务领域。四是建立联动防范平台，防控评警。强化防控宣传效应，派出所建立治安防控宣传队，整合民警、辅警、治安积极分子、村居干部等力量，利用村社干部会、群众坝坝会、红白喜事聚会等群众聚集场所，通过案例警示、宣传展板、资料传单、现场讲解等形式，向群众广泛宣传“三防”技能；分级建立健全治安防控体系，在农村建立健全乡、村、社三级防范体系，完善群防群治组织，组建治安巡逻队、护厂护校队、户户联勤组、山寨沟湾协防组，挖掘、聚集、整合群众防范力量，形成全民共防格局，在城区，进一步深化治安控制、街面防控、社区巡控、店铺防控、电子监控、行业人口管控“六大”防控体系建设，形成全覆盖、多层次立体防范网络；组织各单位和社会各界开展“红袖套”、文明劝导、“大手牵小手”等活动，促进全民防范互动意识的养成。

三、以公正强信任，着力警民亲近。一是健全执法工作责任。建立从报警、受案、查办、监督、问责为完整链条的执法责任体系，严格局长、分管领导、法制部门、各所队长、专职法制员、主办民警“六级”执法责任。二是严格执法质量考评。以刑事、行政案件质量考评标准为抓手，建立个案考评、月检查、季考评与年终考核相结合的动态考核机制，定期对各执法质量进行考评、排位、通报，坚持执法工作年度单列考核和“一票否决”制，把考评的结果作为衡量执法工作、考核部门、班子、民警和评先创优的硬指标，严格兑现奖惩。三是坚持阳光执法制度。及时向社会公开办案程序和办案时限，视情况向当事人公开执法依据、执法程序、办理进度、办理结果，接受群众监督。定期召开“两代表一委员”和警风警纪监督员联系会议，倾听对执法工作的意见和建议，对合理的建议积极进行采纳，努力防止和减少执法问题的发生。四是狠抓执法突出问题整治。成立执法监督委员会，以立案突出问题、规范办案专项整治、强制隔离戒毒执行问题清理等专项工作为抓手，通过评查卷宗、核对警综平台信息、法律文书、财务账册、银行账户、回访当事人等方式，发现整改立案不实、取保候审强制措施使用不规范、涉案财物管理不规范、涉刑强制隔离戒毒人员剩余期限执行不规范等执法问题108 起，整改率达97%，进一步堵塞了执法不公漏洞。

四、以整改强作风，着力警民和谐。持续推进“平安进万家”工作，实施领导干部“三个三”基层工作制度，即：走访“三种对象”，每月到分管联系单位下访1次，到联系帮扶村走访1次，到重点人员家中座谈1次；开展“三项工作”，与民警谈心交心卸包袱，征求群众意见找问题，帮助重点人员谋发展；实现“三个目标”，提高队伍的凝聚力、执行力，找准工作中存在的突出问题，提升群众的满意度。加大作风建设“七项规定”执行力度，抓住执法办案、服务群众、警风警纪、“车酒***赌”四类重点，开展作风粗暴和冷硬横推、***支警械和强制措施、立案突出问题、执法办案场所、涉案财物、办金钱案和人情案、八小时以外违纪违规、执行力不够和工作不在状态等“八项治理”。实施“清单工作法”，严格执行“ 九个严禁”和“五个必须”工作制度，重点强化督察督办，严查快结，公示社会。九个严禁”即：严禁工作日饮酒，严禁工作时间进入与工作无关的场所，严禁工作时间干与工作无关的事，严禁基层派出所“走读”，严禁以任何形式违规经商办企业，严禁用公款旅游、相互吃请，严禁警车私用、乱停乱放、违规使用驾驶警用车辆，严禁“吃、拿、卡、要”，严禁搬弄是非、造谣诬告。“五个必须”即：必须亮明身份，必须告知去向，必须日报工作，必须承诺目标，必须述职述廉。