仪陇国税六大举措缩短办税等候时间

    仪陇国税转变纳税服务理念，改进工作作风，从纳税人最不满意的地方改起，从纳税人最盼望的事情做起，采取六大举措，缩短纳税人办税等候时间，提升纳税人获得感、满意度和遵从度。　

    一是引导纳税人网上办税。积极引导纳税人网上办税、自助办税、移动办税等多元化办税方式，缓解办税服务厅压力。

    二是引导纳税人错峰办税。在办税高峰期，为纳税人实行预约登记，在人流量较少时为纳税人办理批量业务，同时温馨提示纳税人选择申报期前期进行申报，避开人流高峰，节省纳税人时间；实行延时服务，便利纳税人办税。

    三是完善导税服务岗。选派业务能力强、工作作风好、服务意识强的导税团队，到办税服务厅提供“驻点服务”，发挥“驻点服务”在咨询中的积极作用。落实兜底责任，在办税服务厅真正做到“问题有人答、事项有人办、疑难有人解”。

    四是强化资料预审工作。在办税服务厅设置资料预审区，由资料预审区的工作人员根据《全国纳税服务规范》的要求，核验或指导纳税人填写涉税表证单书，审查办税资料是否符合办税事项一次性告知资料要求。将纳税辅导、资料审核等环节前置，合理引导办税，力求做到窗口“零等待”。

    五是优化窗口设置。在办税服务厅设立简便业务专窗，对业务简单、办理时间短、业务量较大的***领购、税款缴纳等涉税业务快速办理。开通“老、病、残、孕”特殊人群绿色快捷办税通道，满足不同纳税人的办税需求，并设置应急窗口，根据大厅业务情况随时调整对外服务窗口，缩短纳税人的等候时间。

    六是加强业务学习，提升工作水平。对办税服务大厅人员实行每天早会培训、每季一考，不断提高服务水平和职业道德修养。

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