螺溪镇全力服务群众改进干部作风

 镇政府驻地距高坪城区14公里，共有12个村，91个村民小组，1个居委会，总人口18012人，全镇幅员面积20.2平方公里。由于物流园区拆迁，6、7、8、9村很多群众住进了居民楼，离政府所在地保安院村较远，这四个村的群众到政府办事，需到龙门镇换乘螺溪镇的客车，花费的时间多，其他村居大多是留守老人、留守儿童，办事极不方便。为切实解决联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”等问题，镇党委政府扎实改进干部作风，全力服务群众。

设立了综合服务、计生指导、农业服务和社会事务以及国土、城建等6个常设窗口；二是将与群众密切相关的新农保、新农合、计划生育、农村低保等各项制度、办事流程、办理时限和责任人在办事大厅、政府门户网站上主动公开，既方便群众办事又方便群众监督；三是规范了代办点限时办结、责任追究、预约服务、工作人员责任、一次性告知、全程办事代理、投诉监督等制度，用制度来“管”人；四是完善了基础配套设施，为办事大厅添置了电脑3台，打印机1台，饮水机1台，新建了政府厕所，为工作有效开展提供了物质保障；五是集中了工作人员，针对2、5、8逢场日，群众有赶集的习惯，由各村居选派一至两名三职干部到便民大厅开展集中服务，争取让群众的事情一次解决；六是加强窗口服务，工作人员必须严格执行“三项制度”，凡是需上报相关部门办理的，一律实行免费代办，坚决杜绝吃拿卡要行为；七是加强监督，镇政府值班领导逢场日必须到便民服务集中代办点上班，主要负责对窗口业务开展进行监督指导，接受办事群众的咨询，现场为群众答疑解难；八是集中解决特殊问题，由镇党政办组织，坚持每周五召开工作列会，收集和整理群众还未能解决的问题，于每周一汇报镇党委集中办理。

目前为止，今年全镇共受理各类事项713件，办结692件，办结率高达97%，得到我镇群众的一致好评。