高陵区12345市民热线周动态5月6日5月12日

一周摘要

5月6日至5月12日共接收转派工单487件，受理市民诉求主要有：一是房屋管理方面共有74人次投诉；二是物业管理方面共有68 人次投诉；三是交通管理方面共有63人次投诉；四是噪音扰民方面共有45人次投诉；五是市场监管方面共29人次投诉。

民生及亮点

房屋管理方面投诉，一是投诉开发商，主要投诉开发商延期交房、强制交房、开发商退费、未签订购房合同等问题；二是投诉房产证办理，主要集中在北岸生活、泾渭生态半岛玫瑰园、北城新天地等小区。其中龙泊湾小区延期交房一事已转至区住建局处理，区住建局已督促开发商尽快完善相关配套设施，尽快向业主交房，并要求开发商按照商品房买卖合同约定支付延期交房违约金。下一步，区住建局将继续督促开发商完善配套设施，办理竣工验收手续，市民对处理结果表示满意。

物业管理方面投诉，主要表现在物业基础设施建设、物业服务态度、物业乱收费等问题。市民反映鼎正庆化苑3号楼小高层（8-11层之间），经常高空抛物生活垃圾，因存在安全隐患、环境污染，多次反映至物业但无果，严重影响楼下居民生活。市民诉求尽快协调处理禁止抛物。此工单已转至泾渭街办进行协调，经泾渭街办协调，物业已安排人员将垃圾清理干净，并在业主微信群通知严禁高空抛物及告知高空抛物的危害，在电梯、入户门等处张贴“请勿高空抛物”等宣传标语，安排保安入户进行宣传，市民对处理结果表示满意。

噪音扰民方面投诉，一是工地噪音，主要表现在蓝湖九郡小区、天下荣郡小区；二是广播噪音，主要表现在嘉园雅和幼儿园、水榭花都小区北侧、昭慧广场；三是拉土车噪音，主要表现在泾渭北路；四是餐饮店夜间营业噪音，主要表现在杨官寨夜市、宋家大院餐饮店。其中宋家大院噪音问题已转至公安部门处理。经协调后，达成协议，每日营业不超过晚上十点，营业时避免大声划拳扰民，并增设包间增强隔音效果，市民对处理结果表示满意。

交通管理方面投诉，一是公交线路，主要表现在张卜韩家村投诉通村客运问题、咨询泾河大桥通车时间、109路公交车延伸建议；二是道路维修，主要表现在通远十字到张市十字路口道路修缮、泾高南路西段道路维修；三是机动车违停，主要表现在阳光小区门口、东云阁小区门口、车城花园十字附近、西营十字。西营十字违停问题已转至公安部门处理，泾渭中队每天都安排警力加强对园区主要路段交通秩序管理，及时整治、纠处，同时加强交通安全宣传教育，提高驾驶人的交通安全意识，并告知市民，如遇交通违法行为及时拨打122，辖区民警就能及时处置，切实保障市民出行畅通，市民对处理结果表示满意。

市场监管方面投诉，主要表现在食品安全问题、乱收费问题、药品质量等问题。市民反映5月10日在高陵区东街一鲜鸡店购买土鸡，市民花费116元且有支付凭证，市民要求购买两只土鸡，但现商家提供了一只为土鸡一只为三黄鸡，现其中一只鸡已发臭。市民诉求商家更换一只土鸡。此工单已转至市场监管局进行处理，区市场监管局立即派鹿苑食药所执法人员进行调查核实，经工作人员现场核实并调解，商家已为市民更换一只土鸡，市民对处理结果表示满意。