小呼中心发挥大作用

11月15日上午，西安卫达实业发展有限公司的刘女士，将一面印有“热情服务暖人心 锦旗点赞税务人”的锦旗，送到国家税务总局西安市高陵区税务局第一税务所，对小呼中心工作人员热情高效、耐心负责的服务表示赞扬和感谢。

由于企业今年年初迁入高陵，主要办公场所还在西安，往返办事十分不便。自从知道高陵区税务局小呼中心热线后，每当处理涉税事项遇到困难时，刘女士就会打来咨询电话。小呼中心工作人员通过耐心讲解政策、精心辅导填报资料，帮助纳税人解决了各类疑难问题，切实把这条热线打造成了税务部门与纳税人之间的“连心桥”。

下一步，高陵区税务局将以纳税人的肯定为鞭策，继续秉承“用心倾听、真情服务”的宗旨，把“打得通、答得清、办得好”作为服务纳税人和缴费人的基本准则，不断加强培训，提高接线人员的业务能力和服务水平。推进小呼中心服务功能再扩展、办税质效再升级，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感！