国际港务功能区率先实现政务好差评全覆盖助力服务提质增效

4月13日，陕西自贸试验区国际港务功能区政务“好差评”系统上线使用，在西安市率先实现了政务“好差评”政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。企业和群众可以在线上通过西安国际港务区政务服务网、西安港政务服务微信公众号，线下通过窗口评价器、二维码等多种评价渠道对办事流程、服务效率以及工作人员的服务态度、服务水平等进行评价。根据企业和群众评价，可对政务“好差评”审批服务情况进行精准监测。同时，国际港务功能区建立了“好差评”回访整改、差评申诉以及绩效考核机制，形成工作闭环，逐步推动政务服务从“以部门为中心”向“以用户为中心”转换。