区住建局检测站精心打造一流服务型窗口
近期,全区范围内在建工程已经大量开工。区住建局建设工程质量检测站也迎来了检测“高峰”。为了保质保量完成检测工作,助力市区城建项目发展,检测站始终贯彻“质量第一、为民服务”的原则,全体干部职工充分发扬“钉钉子”精神,把检测工作按国家规范要求做严做实,能当天完成的检测工作绝不拖到第二天。
在服务模式上,区检测站在保质保量的前提下,为提速增效,科学合理的压缩了窗口数量,实行“一条龙”服务模式,报告审批由以往每日两次审批,调整为每日四次审批;报告发放由以往每日上午对外发放,调整为全天对外发放。检测站服务大厅设置了咨询窗口,墙上张贴了明白纸,办事窗口设置水杯、老花镜、纸和笔。客户走进大厅有一种宾至如归的感觉,办事人员迎宾式微笑服务,在审核手续方面,有两名工作人员严格把关,从而杜绝了“吃拿卡要”现象发生。
在发展模式上,积级配合市、区级重点工程项目,与建设单位主动联系,介绍检测手续和检测流程的办理情况,以***服务,高效检测的作风来完成工作。以请进来走出去的模式,学习我国发达地区的市政检测模式,对我站道路压实度、路面回弹弯沉的检测方法全面完善,大大提高了工作效率。购置了新款GC112A型气相色谱仪等先进的设备,配备了专业的检测人员进行***服务。目前不仅开展建设单位工业与民用建筑整体的室内空气质量检测,还推出个人室内装修空气检测业务,为客户提供客观公正的检测数据,解释检测有毒气体指标情况及危害程度,大大提高了群众满意度。
下一步,区检测站将把工作的重点放在检测服务质量的提升上,实行公开政策信息,精简工作流程的方法,深化服务建设,提高工作效率,强化部门职能,始终把公开、公正、公平的科学态度放在第一位,以全方位一流的服务水平确保全区建设事业顺利进行。(马圣海)