东营仲裁办多措并举构建效能提升长效机制

    为进一步加强效能建设，促进作风转变，努力营造凝心聚力共创事业良好氛围，提高单位在生态文明典范城市建设中的作用，东营仲裁办采取多项举措，强化机关效能建设，使发展环境得到不断优化。
    一是构建文明服务长效机制，确保服务质量“零差错”。从工作人员着装、坐姿、文明用语和办案程序规范化入手，推出“四个一”贴心服务，使当事人服务满意度不断提高；二是构建文明办案长效机制，务求服务流程“零障碍”。实行“一次告知制度”、“ａｂ角岗位互补制度”、文明办案“十公开”制度，使案件办理的时效得到全面提升；三是构建制约监督长效机制，追求服务态度“零投诉”。通过公开投诉电话，显要位置放置意见簿和民主评议箱，案件审理后满意度测评和回访等措施，及时掌握工作动态，使工作人员的服务态度实现全面转变。
    由于一系列制度举措的实施，东营仲裁办已形成“人人争做文明服务标兵，踊跃参与效能提升工程”的良好工作氛围，单位的效能建设工作迈上新的台阶。