地税窗口全力打造阳光地税

    东营港地税窗口以转变服务观念为切入点，以贯彻落实服务措施为着力点，以满足纳税人需求与提高纳税人满意度为落脚点，全力打造阳光地税。
    一是提高办事效率。东营港地税分局制定了严密的工作流程和岗位责任，分工明确，配合默契。简化办税程序，缩短办税时间，在最短的时间内解决纳税人的难题。以“首问负责制”和“限时服务”的理念为依托，力求达到服务受理“零推诿”，为纳税人提供方便快捷的服务。
    二是优化办税环境。东营港地税分局设立了纳税人休息区和纳税服务区，提供给纳税人舒心的纳税空间；地税人员高水平的办税技能、高素质的办税服务态度和高质量、高效率的办税流程营造了和谐良好的地税氛围。
    三是推行执法服务。树立在执法中服务，在服务中执法的理念，把提醒服务与严格执法紧密挂钩，严格管理。针对纳税人在办税事宜中容易出现的错误，征收管理人员通过电话或书面等形式提醒纳税人，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵守税收法规政策上来，融执法于服务，寓服务于执法。
    四是倡导文明服务。东营港地税分局倡导把文明礼貌、热情周到、规范操作贯穿于税收工作的全过程，维护纳税人的权利，接受纳税人的监督，尊重纳税人提出的合理要求、建议；规范办税人员仪表风范、使用文明用语，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象, 为纳税人提供规范、高效、热情的涉税服务。坚持“真诚尊重纳税人，主动服务纳税人，切实方便纳税人”的服务理念，树立良好的地税形象。