市政务服务中心召开2021年度进驻单位及局相关业务科室第二次工作例会

1月29日上午，市政务服务中心召开2021年度第二次工作例会，市行政审批服务局党组成员、副局长牟恒民出席会议并讲话。会议由市政务服务中心副主任陆宁主持，各进驻单位首席代表及局相关业务科室负责人参加会议。

牟恒民同志与首席代表进展开展了谈心谈话，对年前工作进行安排部署。一要端正服务态度。窗口工作人员直接面向办事群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量的好坏直接影响到中心在群众心目中的形象。因此，作为窗口工作人员，必须要摆正自己的位置，明确与群众之间的关系，能办的尽快办，不能办的做好解释，不与群众发生争执，以真诚的态度，为办事群众出主意、想办法，严禁说“不”，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你的真心帮助。二要强化礼节礼貌。年前大厅办事群众多，工作人员要主动问候，规范用语，正确引导，自觉礼让，不与办事群众争进门、抢电梯，不乱扔烟头，保持场所卫生整洁。三要正确看待年终评优评奖。尽管大家都很辛苦，想评为优秀的心情可以理解，但评优名额占比少，如果没有被评上优秀也要正确看待，总结分析自身问题所在，加以改善。要树立正确的政绩观，工作要干在平时、争在平时。四要做好疫情防控。在疫情特殊时期，希望大家引起高度重视，根据市委市政府的相关通知要求，提倡就地过年；工作人员遵守大厅相关规定，自觉佩戴口罩，进入大厅自觉测量体温；办事群众到窗口办理业务，提醒其佩戴口罩，保持1米距离；中心做好防护物资的申请及发放工作；巡查人员做好日常巡查，发现问题立即整改，严肃工作纪律，抓实日常监督。五要增强廉政意识。全体工作人员强化廉洁意识，认真学习上级的有关规定要求，严于律己，自觉抵制各种不良风气，严格遵守廉洁自律各项规定，开心过节、更要廉洁过节。（陆宁）