县政务服务中心采取强有力措施狠抓窗口管理规范督查工作

　　一是严格落实日巡查制度。采用一日固定四次巡查与不定期多次巡查相结合的方式开展监督检查，重点对各窗口的考勤、着装、请销假、服务态度等加大督查力度，对发现的问题及时做好记录。

　　二是坚持执行周通报、季考核制度。对各窗口的考勤、工作纪律、服务质量等方面每日进行汇总，结合日常巡查发现的问题，每周一对上周情况进行通报，季度末汇总形成“季度督查通报”，督促各窗口对扣分项开展自查自纠，尽快整改落实。

　　三是定期召开督查工作会议。每季度末考核和评选结果出来后，及时组织召开由各窗口负责人参加的督查工作会议，会上通过PPT的形式，总结分析各窗口上季度表现、存在的问题和下一步工作中应该注意的事情，对进步大的窗口提出表扬，对落后的窗口加以鞭策，形成一个人人赶超争先的良好竞争氛围。

　　四是优化完善考核制度。针对2015年《目标绩效管理考核办法》中存在的问题，适时对考核办法进行了修改完善。通过召集各科室反复几次修改后，形成2016年《目标绩效管理考核办法（修改稿）》发放到各窗口，进一步征求窗口工作人员的意见和建议。将窗口工作人员的优质服务、高效办事和遵守工作纪律情况与部门年度考核挂钩，作为评先树优的依据，使考核办法更加科学合理，有力推动中心管理上水平、上台阶。