县行政服务中心缩短承诺时限提高办事效率

　　本报桓台讯  8月8日早晨，天气闷热，空气中夹杂着股股“热”流，记者来到县行政服务中心采访，走进大厅，一股凉风扑面而来，引导台的工作人员面带微笑，热情地引导每一位来客。刚刚8：30，这里已经有二十多人来办理业务。
　　与记者同时走进大厅的市民徐大姐，在工作人员的引导下走到建设局窗口办理墙体材料费盖章事议。徐大姐对行政服务中心充满了好奇，不停地向四周观望。“瞧这儿，什么都有，提款机、水房、吸烟室……想不到这么人性化。”徐大姐感叹到。大概只有五分钟的工夫，她的事就办完了。徐大姐告诉记者：“我是恒星开发公司的，以前办手续可把我跑坏了，从这个单位出来，然后赶到另一个单位。有时候运气不好，赶上办事人员不在，就得改天再跑，非常麻烦。现在好了，‘一站式’办公真方便。”
      服务中心的工作人员告诉记者，这里35个服务窗口每天都有专门的人员负责接件，有的时候一天能受理各类审批事项上百件。目前，按期办结率达99%。
      行政服务中心负责人告诉记者：“便民是服务中心的原则之一，服务中心以快捷、廉洁、透明、公开作为服务宗旨，规定了每件事情的办结时限，对于承诺件需在规定时限内办好，超期的办理事件给予红色警告，让每一位来这里办事的群众满意。”
　　据介绍，为了方便办事人员，行政服务中心制定了“服务窗口工作人员AB角制度”，由各窗口确定A角、B角，当A角不在岗时，B角接替A角工作，确保前来办事的企业和群众好办事，办成事。
      为给各企业和投资者提供高效、快捷、优质的行政审批服务，县行政服务中心继续抓好行政审批代办服务，确保项目在审批环节上的高效快捷。为了方便办事人，行政服务中心采取多种方式，加大政务公开力度。今年以来，县行政服务中心共受理各项申请22000余件，实际办理各类事项15003件，占应办理件的100%。
      采访结束时，县行政服务中心负责人对记者说：“行政服务中心是全县优化经济发展环境，方便群众办事的第一服务窗口，我们认真清理行政许可、非行政许可及服务事项，努力从制度上最大限度地减少审批环节、压缩审批时限，主动深入企业征询行政服务大厅的办事态度、办事程序和办事效率等情况，调查了解行政执法存在的有关问题，切实加大行政执法监督力度，纠正执法过程中存在的问题和不足，让群众在最短的时间内，办完所有的手续，切实为群众提供便捷、高效的服务。”