体育场街道甘当群众知心人愿做社区红细胞

    “作为一名基层网格员，我们每天在社区走街串巷，挨家挨户和居民聊天谈心，走遍了社区的每个角落，就像人体的“红细胞”把氧气带到全身各处，我们也成为社区的“红细胞”，把和谐送到了社区每个角落。”体育场街道兴乔社区网格员施慧华这样形容自己。
网格工作“一口清”，要用真心换来理解和支持
    网格虽小，事情不少。刚开始我觉得网格管理工作无非就是劝劝东家别吵架了，问问西家有啥事儿，后来发现不是这么简单，要摸清住宅情况、居民诉求、流动人口、经济收入、计生、社会保障、环境卫生、公共设施等方方面面情况，担起联系社区和居民的桥梁纽带作用。工作中遇到不配合的群众，我就坚持天天跑，提前和他们约时间，或着利用晚饭后的时间、双休节假日时间走访，平时没事就打个电话问问家里有什么困难和需要，一天也没有落下，我相信只要我付出真心给老百姓跑腿办事，就能让居民有事情第一时间想到我，支持我。现在在兴乔社区的居民中流传着这样一句顺口溜：“网格工作忙，天天做家访，有事他就帮，百姓齐夸奖。”为了能敲得开门，说得上话，我还经常召集居民代表在社区网格议事园谈心，随时掌握居民的需求，把老百姓关心的问题整理成条目反映给社区。现在，我所负责的第一网格的13栋住宅楼、39个单元、433户住户和13户营业房，有什么特殊情况我都记得清清楚楚。
    分类错时“三本账”，要针对居民特点分类开展工作
    网格只是社区的一小部分，但是想要做好，就一定要用心。社区居民有的上班时间不在家，有的晚上出去散步，一开始我经常跑空趟。后来，我针对不同住户的特点，采用分类错时工作法，把网格居民分成三类，建立三本台账，分别进行走访。对于退休在家的老年人住户，利用白天时间入户，对于年轻上班族，利用中午或者晚饭后非工作时间入户，对于年龄较大、身体不好、腿脚行动不方便的住户，就不定期随时到访。前段时间开展党员信息登记和退休认证工作，第一网格的弥孝元、张华来、孟庆田3位老党员行动不便，我就***进行了党员信息登记。还有些党员和退休人员长期生活在外地，不能及时进行党员信息登记和退休认证，我就尽我所能给他们发微信、发邮件、寄表格，帮助他们解决难题。
    一个网格一个“家”，要把服务送到每个角落
    网格工作要想赢得居民认可，关键是把服务做好。一个红坎肩，一个蓝书包，一把小铲子，一个温暖的微笑，这就是我每天工作的简单写照。在开展网格工作过程中，我把网格当成“家”，把群众当成“家人”，真正做到了基本情况清、民情无遗漏、服务无盲点，真正使小事不出网格，难事不出社区，让党员群众感受到了幸福“零距离”。今年曾有两户居民因为暖气跑水、漏水，浸坏了家具和地板吵了起来，给我打了电话，我第一时间赶到现场了解情况，最后经过调解他们达成了赔偿协议，顺利解决了问题。同时，我还积极为社区建言献策，在社区召开的网格例会上，我提出了在小区健身广场增设移除垃圾桶，在午后阳光码头增设休息凳，开设网格议事园等建议，很多都被社区党委纳。 现在“两学一做”学习教育开始了，我又成为了“宣讲员”，组织老党员讲党课，为党员送学***，给党员诵读党章……每次看到居民的笑脸，我就知道大伙对我的工作是认可的，心中就会涌现无穷的力量。