孔村镇积极探索提升12345市民服务热线双项满意度
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于2022年02月28日发表
| 一方面，转作风，调思路。梳理工单类别，在以前按照部门分类的基础上，细化为按照“部门、村居、来电类别、事由”分类，做出统计：全镇第一季度交办件中，求助类工单占72.6%，投诉类工单占18.4%，咨询类工单占7.3%，建议类工单占1.7%。另一方面聚焦“送***来的问题”，“较真”对号入座。根据统计结果，热点集中在农业生产、农村建设、土地流转、低保发放等民生问题。对此约谈相关部门负责人，分析原因，自查整改，建章立制，探索提升服务满意度。 |
| 信息编发：县府办信息科 |
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