让数据多跑路企业少跑腿

“我就是打个电话咨询了一下，一趟没跑，第二天就办好了，办事效率实在快，太感谢了！”3月19日，淄博创奇医疗用品有限公司经理马文海从淄博市行政审批服务局局长范桂君手里接过6个疫情防控物资产品的备案时，连声道谢。

此前，马文海拨打淄博市行政审批服务局的电话，咨询办理一次性使用医用隔离面罩、医用隔离眼罩、医用隔离鞋套、隔离衣、医用帽、隔离垫等产品的审批备案事宜。这些产品都属于疫情急需紧缺物资，但企业审批材料不全，对手续办理流程不熟。范桂君知晓后，立即将此事项纳入战“疫”审批绿色通道，全程帮办、特事特办、容缺办理，连夜为企业完成备案审批，使其尽快投产。

为最大限度提高全市行政审批服务效能,疫情防控期间，山东省淄博市行政审批服务局以“网办事项”为抓手，落实八条“硬核”措施，“零距离”服务企业项目，保障企业顺利复工复产，助推淄博老工业城市凤凰涅槃、加速崛起。

窗口前移，“在线联审+帮办代办”

“提出办理网上货运业务申请没多久就赶上疫情爆发，淄川区政务服务中心交通运输窗口及时推出电话预约、网上审批等‘不见面’方式，让我们顺利地拿到了经营许可证，成为全市第一家获得网络货运经营资质的公司。”淄博联和物流有限公司负责人对淄川区网上货运便捷高效的服务举措大为赞赏。

疫情防控期间，淄博市行政审批服务局全面推行“网上办、掌上办、电话办”等不见面审批，坚持让数据多跑路、企业少跑腿，努力实现审批事项“网上办理”不停歇。

建立不同层面的项目审批服务微信群，及时发布相关政策、文件，为企业提供办事咨询、材料辅导、信息资讯等综合服务，在线全程***了解项目手续办理情况，解决存在问题。对确需到大厅办理的实行预约办理;对需要审验原件的事项，实行邮寄办理，快递公司免费***收件、送件，企业全程不用跑腿。

优化提升帮办代办服务，让手续办理更省心。对需办理项目审批和生产资质许可的疫情防控重点保障企业，实行特事特办、全程帮办、容缺办理。推行帮办代办标准化、规范化，明确要求、统一标识、健全台账，打造一流服务品牌。将服务窗口建在企业项目一线，市、区、县均开通重大项目服务专线电话，实行“一对一”服务，帮助企业尽快完成手续办理。此外，全面公开企业开办和项目审批流程、服务电话及相关政策，让企业知晓审批程序、审批要件等。

“硬核”措施，“零距离”服务企业发展

淄博隆赫医疗器械有限公司申请年产5000万片口罩是疫情防控急需的医疗、生活保障物资建设项目，淄川区行政审批服务局专门开通“绿色通道”，通过微信联系确定企业名称、经营范围，进行全程电子化设立，仅用半天的时间就拿到了营业执照。

为最大限度提高行政审批服务效能，保障企业顺利复工复产，淄博市行政审批服务局制定了《窗口前移“零距离”服务企业项目八条措施》，确保疫情防控和政务服务“两不误”。

开辟审批绿色通道。将所有市工业重大项目纳入绿色通道审批，全部实行“一对一”服务，帮助企业在最短时间内完成手续办理。目前已为淄博神威药业有限公司、淄博兴华医用器材公司等20家企业开辟审批绿色通道，在第一时间完成防控物资生产审批。

“零距离”服务项目建设，为每个市级工业重大项目确定1名帮办代办员，对项目手续办理提前介入、全程***，真正实现“一次办好”。同时，根据企业项目需求，精准施策，提供“店小二”式服务。

开展审批服务窗口政企共建，协调组织相关部门项目审批首席代表、业务骨干，组成 VIP 服务团队，及时到企业开展送政策、送服务活动，通过服务“前移”，协调解决项目建设中遇到的困难和问题，全力推动项目早开工、早投产、早达效。