综合服务中心面对面回复实打实解难

为深入推进党的群众路线教育实践活动开展、提高热线交办件的群众满意率，4月份，县综合服务中心组织各镇（街道）、县直各部门开展“热线办理面复月”活动。

活动期间，各承办单位对市民服务热线、政务服务热线交办件认真梳理，及时与当事人见面，面对面进行沟通，能现场答复的即时答复，不能现场答复的承诺限期解决，群众对部门的工作感到满意。针对群众投诉比较集中的扬尘污染、渣土撒漏等问题，县城管执法局分中心深入城区31个建筑工地开展建筑工地扬尘污染专项整治活动；县供电公司分中心深入村居检修供电线路，宣传安全用电常识，保障群众用电安全；垛石镇分中心通过包件办理、带件下访、集中解决等形式，化解了一大批矛盾纠纷，维护了社会稳定。

4月1日至30日，全县共受理热线交办件3763件，除匿名和不要求面复的1447件外，其余全部面复，群众满意率达71.25% ，较3月份提高了8个百分点。