二七新村街道办事处召开群众满意度测评暨12345市民服务热线工作推进

为不断提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量，9月29日，二七新村街道召开群众满意度测评暨12345市民服务热线工作推进会。街道党工委书记王宝安，党工委副书记、办事处主任徐志军相关，分管领导及各科室负责人、各科室负责12345工作人员，各社区书记、各社区负责12345工作人员参加。

会议首先安排部署了街道群众满意度测评和12345市民服务热线工作，随后，邀请区12345市民服务热线运行中心相关负责同志就“为什么要干好12345市民服务热线”、“为什么不能不干好12345市民服务热线”、“怎么才能干好12345市民服务热线”等方面进行业务指导讲解。

会议指出，要提高政治站位，尽职尽责，切实增强做好提升群众满意度工作的使命感和责任感，用心、用力、用情解决好居民群众合理诉求；要坚持目标导向、问题导向、结果导向，进一步提升工作标准，把实事办实、办好；要强化措施狠抓关键，加强对标学习，健全完善机制，强化法治思维，有效发挥监督推动作用，广泛宣传引导，着力提升工作质效。

街道党工委书记王宝安强调，群众满意度和12345市民服务热线是社情民意的直接体现，是衡量群众工作的“晴雨表”，要充分认识当前和今后做好该项工作的重要意义，各科室、社区形成工作合力，强化沟通协作；要讲究工作方法，从思想上、感情上、政策上与群众面对面、心贴心交流，将群众满意度调查与当前创建全国文明典范城市相结合，用爱心、真心、诚心、热心、恒心等全方位、多渠道化解问题；要提升工作效率，加强业务考核，切实解决好群众诉求，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回应。（撰稿人：辛建敏  审核人：刘玉芹）