龙洞街道四项措施升级辖区退管工作服务效能
一是落实责任制度。秉承“以人为本”的服务理念,进一步优化服务意识,明确责任,落实措施,全面提升退管工作管理服务效能,建立健全社会化管理服务长效机制,实现退管工作科学化和规范化的可持续发展。健全完善各项管理制度,定期抽派业务骨干到各村、社区进行专项业务指导,确保把工作做细、做实,努力为企业退休人员提供“管理一生,服务一生”的无缝隙社会化管理服务。
二是健全信息台帐。建立健全辖区退休人员基本情况信息库,认真做好退管人员信息采集和完善工作,加强对“十类人员”的信息摸查,特别是对孤寡、精神病、独居、空挂户、边缘老人等退休人员的家庭居住情况、身体状况、家属联系方法等信息内容,做到情况清楚,记录准确。同时,发放社会化管理服务联系卡,以便在退休人员有需求时,提供力所能及的管理服务。
三是巡访监督到位。建立孤寡、独居老人关爱网络,落实“社区巡查、专人专户、***访视”巡访责任制的基础上,建立巡访监督制度。定期检查特殊人员重点访视工作的落实情况及居家养老服务质量,各村、社区分别成立特殊人员巡访监督小组,采取电话回访、***了解情况等方式,监督巡访责任制的落实情况,并对退休人员的意见和建议及时反馈、及时改进。同时,发放社会化管理联系卡,做到一人一卡,提高办事效率,减少办事流程。
四是加强自管引导。进一步加强对退休人员自我管理、自我服务的引导,发挥自身特长,积极参与社区共建等活动,做到有效管理、互助服务,实现老有所为。充分挖掘发挥各村、社区活动场所资源,组织退休人员开展形式多样的文体活动,不断丰富退休人员业余文化生活,实现老有所乐。目前,共组建老年合唱团、舞蹈队、演奏队等文艺团体12支,开展红歌会、戏曲演唱会、老年人运动会等各项文体活动30多场。
截至目前,共接收企业职工退休进社区223人,其中新增53人;发放已死亡退休人员丧葬费、一次性救济费和取暖补贴共计232748元,并办理遗属补助每月460元;为78名年满60周岁的参保人办理退休手续,及时发放养老金;认真做好异地养老金领取资格认证工作,协助异地社保机构认证企业退休人员32人,办理社区准入证明35人。(龙洞街道办事处 赵青)