开门纳谏盐城警方请群众来把脉问诊

开门评警，纳谏为民。11月20日上午，12名市公安局警风警纪监督员脚步不停，深入交警支队治安卡口大队、聚龙湖警务服务站等地进行了实地督查，当看到执勤民警冒着冬寒坚守岗位，监督员们纷纷竖起大拇指为一线民警辛苦付出点赞。

“监督既是有效的防腐剂，也是推动发展和改革的正能量。全市公安机关要始终坚持底线思维、问题导向，把警风警纪监督员的有力监督严格落实到改进公安工作上，更好地回应人民群众的新期待、新要求。”副市长、市公安局局长王巧全说。

面对面“问诊”警务

“社会监督一直是公安监督工作的重要组成部分，警风警纪监督员又是社会监督的中坚力量。恳请各位监督员多提宝贵意见和建议……”11月20日上午，警风警纪监督员座谈会上，市公安局党委委员、副局长王玉海的一段“真情告白”，赢得了现场12位警风警纪监督员的阵阵掌声。

常言道，乡里人最知乡里事。今年1月，盐城警方集中聘请了60名社会人士为盐城市公安局第六届警风警纪监督员，这些监督员来自人大政协、乡村社区、媒体企业和社会团体，根据《盐城市公安局警风警纪监督员工作规定》，在5年任期中他们将重点收集社会各界对公安工作的意见、要求，及时转达群众生活中的重点、热点问题，当好“调研员”“信息员”“宣传员”，更好地配合公安机关打击犯罪、服务人民。

“这是我来盐工作的第5年，我感到在盐城生活安心、出行放心，这离不开我们盐城公安坚持以人民为中心的善治实践。”盐城市盐务管理局党委书记、警风警纪监督员钱海涛坦言走访一线后深受触动，充分肯定全市公安工作和队伍建设取得的长足进步、广大公安民警的辛苦付出。座谈会上，警风警纪监督员们在听取工作汇报、观看专题汇报片后，纷纷结合自身感受、群众反映和基层调研的情况，从规范文明执法、推进科技强警、提高警务辅助人员能力素质等方面，多角度、深层次地进行“把脉问诊”。

心贴心开出“处方”

“建军路停车整治后，黄线多了，车位少了，人流量也少了，能否增设车位？”“科目三考试已实行盲考，是否还存在说情打招呼的情况？”“建设平安盐城，首当其冲便是老赖执行难，警方将如何联合惩戒，让老赖一处失信处处受限？”……既有媒体记者，也有网络版主，座谈会上，警风警纪监督员们提出的问题既“辛”又“辣”，抛出的意见建议“见筋见骨”。

如何将群众的要求、建议、呼声落实整改到位，列席会议的各部门负责人心中都有一点“小压力”。市公安局督察支队支队长宋星祥表示，虽然这样的“问诊”形式挑战很大，但听到了老百姓的真实想法和意见，“脸红了，冒汗了，对工作是一种激励和推进”。

提问有“辣味”，回应不含糊。盐城警方充分发扬“钉钉子”精神，对搜集到的警风警纪监督员意见细致梳理，依据类别向责任部门派送“问题清单”，要求迅速组织力量整改并及时反馈情况；对需要一定时间和程序的，通过挂牌督办、整改销号、***问效和反馈通报，明确整改期限、做出整改承诺、落实整改措施，从群众最不满意的地方改起，从联系服务群众的薄弱环节抓起，真正使群众监督的过程成为校正问题的过程。

实打实改出“疗效”

“请您对11月10日报警后的接处警工作进行评价，满意回1，一般回2，不满意回3……”家住亭湖区的刘女士收到短信后很意外，“以前，只有在银行办事才会收到类似的短信，没想到现在报警后也能收到回访短信，感觉很暖心。”

访出民生，评出满意。盐城警方坚持以人民为中心，直面群众呼声，以民意引领警务，在“盐城公安微警务”上开通“监督员之窗”，成立“全访评”民意监测中心， 全方位、全覆盖、全过程监测民意，逐级交办落实，限时整改回应，群众获得感、满意度稳步提升。

意见，从群众中来；效果，也到群众中去。据了解，市公安局第六届警风警纪监督员在任期内，反映的停车难、不文明养犬、通信网络诈骗案件多发等社会热点问题，引起盐城警方高度重视，推出《盐城市公安局优化发展服务民生十项措施》、盐城市反电诈中心和保安特卫大队等一系列独具盐城元素的创新举措，有针对性地解决难点热点问题。与此同时，以110改革为牵引，以“四个一”工程升级治安防控体系，以新一轮“黄海行动”和“梳网清格”完善攻防两翼，以“332”执法管理体系深化执法规范化建设，以实际行动积极回应人民群众的关切和期盼。