培育共同精神幸福生活共同维护

（图为黄河中心商务区西湖社区包楼干事杨娜接待了巴山路58-1号3单元6楼高阿姨的来访）

   2月7日一大早，黄河中心商务区西湖社区包楼干事杨娜接待了巴山路58-1号3单元6楼高阿姨的来访，说昨晚1楼家中的下水主管道又堵了，为了防止返水已经把水阀关闭。社工马上处理，与6楼居民一起到1楼居民张奶奶家中查看返水情况。

   从前出现弃管老旧小区下水堵塞情况时，居民都是瞅着社区协调多，这样的解决有时存在问题时间长，协调中居民互相推诿影响效率。在幸福沈阳共同缔造精神的感染下，西湖社工进一步增强了服务观念，注重培育引导居民的共同意识，从“包办者”转向“引导者”，实现与居民良性互动的治理机制。

   在这次问题的解决和处理中，社区工作者有意的引导居民自行解决，讲清道理，组织涉及居民户参与进来共同研究解决办法，商议结果是涉及居民户平摊维修费用，选定居民代表监督维修服务全过程。先由1楼居民张奶奶给疏通下水的打电话，洽谈疏通费用（疏通费用由一楼到七楼平摊）与疏通时间，然后社工带着居民代表挨家齐钱，收上来的钱全部给1楼居民，疏通完毕后与疏通下水人员结清，不到半个小时下水堵塞问题就顺利解决，居民家供水正常。

   居民说这种处理管理方式真是太好了，他们知道了弃管楼出现问题解决流程，今后在遇到这样的情况不会再慌张，也不会等、靠、要，会在社区的协调，居民代表的监督，涉及居民户的共同参与下解决。

   夯实全面振兴沈阳，打造国际化营商环境，缔造幸福沈阳，需要共同参与，培育共同精神，幸福生活有你有我有他，大家共同维护。

黄河中心商务区审核人：苗晔