上园街道实行大厅值班主任管理模式有效提高业务水平和工作效率

    为深入开展创建人民满意窗口活动，搭建软环境建设有效载体，推动社区窗口规范化服务水平持续提升，上园街道实行了办事大厅值班主任管理模式，有效地维持了办事大厅秩序，提高了社区工作人员的工作能力和工作效率，避免了居民办事跑冤枉路，为居民前来办事提供方便。

居民到窗口办事首先由值班主任接待，了解居民有哪些需求，为居民核对他们的资料证件是否齐全，并解答居民的疑问，值班主任这个岗位充分发挥了其设置作用，让居民的问题随时有地方反映、有地方落实、有地方反馈。

办事大厅值班主任管理模式，调动了工作人员的积极性，提高了工作人员的业务水平和工作能力，避免了因相关受理工作人员外出培训、学习、休假等原因离岗时居民找不到人、跑冤枉路的现象，真正提升了街道的整体服务水平，得到了广大居民的支持与认可，为创建和谐街道奠定了基础。