皇姑行政执法分局排忧解难活动取得初步成效

皇姑行政执法分局结合自身工作职能，深入贯彻落实基层工作法，以“自觉履行承诺，主动排忧解难”为主要内容，全面开展执法服务，取得良好实效。

一是狠抓四个环节，建立排忧解难工作机制。按照区委年初关于“开展自觉履行承诺，主动排忧解难活动”的部署，皇姑行政执法分局按照“五有”的标准，建立了寻诺、承诺、履诺、评诺四个环节的工作流程，并对承诺事项各环节的工作方式，工作措施提出了具体要求，各部门结合工作职责提出了五大类82项承诺，并对工作职责和承诺上墙、上册、上网，还向执法服务对象发放了《行政执法服务手册》，使执法人员在岗位上时刻把群众利益作为工作目的。

二是深入企业社区，搭建排忧解难活动载体。各部门执法人员按照工作实际，搭建有效载体开展排忧解难活动。机关科室以“我是党员我服务”为载体，利用休息日深入社区开展义务劳动，清洁社区环境。专业大队以开展“执法共建”为载体，深入企业、工地、学校、商家，建立服务台帐，主动发现服务对象尚未提出的问题，进行预承诺，变被动为主动。同时，通过“三进一访”、“执法备案制”等方式，建立执法服务新模式。各勤务区大队以“执法进社区”为载体，通过明确社区执法队员，及时掌握辖区内企业和居民的诉求，快速解决涉及执法职责的热点难点问题。截止目前，分局已办理承诺事项105件，使排忧解难工作取得了良好实效。

三是加大评议力度，完善排忧解难监督体系。为确保排忧解难工作落到实处，皇姑行政执法分局加强考核监督，将各部门及人员开展此项工作的情况纳入分局的量化考核当中，优加劣扣，并将结果作为部门及个人年终评先评优的依据。同时，加大民主评议的力度，深入开展民主评议基层站所活动，通过服务对象在接受服务后“即时评议”的方式，及时了解基层站所及其工作人员的情况，确保服务的质量。目前分局已形成了科学规范、程序严密、制约有效的活动运行机制。