新民市科技局四项措施加强民心诉求工作

　　民心网、政民互动平台、市长信箱平台等作为百姓举报投诉政策咨询的重要平台之一，新民市科技局高度重视，17日于大剧院召开的市民心工作会议之后，我局更是对民心诉求工作进行了进一步调整和完善，根据实际工作情况，四项措施加强民心诉求工作，促进社会和谐。

　　一、高度重视，专人负责。新民市科技局高度重视民心网、政民互动平台、市长信箱等平台的诉求处理等相关工作，由局长程国民亲管亲抓，形成了具体办件和处理的领导小组，形成了长效机制，制定了具体工作流程，

　　二、申通渠道，加强职守。为保证对民众诉求的及时了解，科技局指定了专人对民心网以及政民互动等平台及时登录、及时关注群众诉求，以确保每月网络职守率，确保诉求渠道申通，争取更多的办件时间，提高办件满意率。

　　三、认真处理，解决问题。科技局对接到的诉求件进行及时处理，力争在接件当天进行调查，三天之内给以回复，并对诉求进行***及时处理，及时与诉求人进行沟通。

　　四、公开政策，减少诉求。科技局注重政策公开，利用发布政务信息、设立宣传点、组织科技特派员活动等渠道，通过主动宣传以及主动公开部门政策等措施，防患于未然，有效减少政策类诉求，提高民众满意度。