暑运启幕33趟经鞍列车有调整

7月1日至8月31日暑运期间，鞍山站和鞍山西站预计发送旅客98万人次

7月2日，记者从铁路部门获悉，今年暑运从7月1日起至8月31日止，共62天，鞍山站、鞍山西站预计发送旅客98万人次，与去年同期比增加1-2万人次。暑运期间将调整旅客列车运行图，33趟途经鞍山列车调整，其中鞍山站20趟、鞍山西站13趟。

今年暑运期间，鞍山站、鞍山西站将做好候车室温度调节工作，确保温度达标。有中央空调的车站，要进行空调设备检查，保证制冷、通风设备运行正常。同时提高车站保洁质量，确保厕所革命有序推进，制定包保计划，提高厕所保洁质量。通过网络、电台、公告、电视、微信等方式及时向旅客和公众发布旅客运输相关信息，满足旅客出行信息需求。要随时掌握列车正晚点信息，及时向旅客进行通报。

今年暑运将强化旅客投诉处理。落实首问首诉负责制，要保证暑运旅客投诉处理件件有承诺、有回音、有结果，使旅客切实感受到关心和温暖。还将对候车室、售票厅等旅客服务处所配备便民餐桌、自动售取票机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、ATM机、手机加油站等服务设施进行状态检查，确保使用良好，避免有服务项目没有服务能力的现象发生，方便旅客出行。此外，还强化了候车、进站、乘车等服务环节的信息沟通和站车交接流程，认真落实特殊重点旅客“一条龙”服务办法。

暑期客流特点，主要以学生、休假疗养、旅游观光客流为主，其中旅游客流贯穿整个暑期。据预测，今年暑运鞍山站、鞍山西站预计发送旅客98万人次，与去年同期比增加1-2万人次。