市工商局发布双节警示提醒消费者注意维权

为进一步优化我市消费环境，维护消费者合法权益，在“十一”、中秋“双节”期间，市工商局梳理往年节日期间受理的消费者投诉情况，结合今年工作实际，特提醒广大消费者：节日期间消费要理性，不要被经营者花样繁多的广告和商品促销形式所迷惑，时时谨防消费陷阱，以确保自身合法权益免受侵害。

一是要谨防商家促销陷阱。对名目繁多的打折、返券促销活动应保持头脑清醒，要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为，谨防商家设置的优惠促销陷阱。

二是要按需理性消费。消费者要调节好购物心态，提倡科学、理性消费，根据自己的实际需要购买商品，谨慎面对商家“打折、优惠、促销”商品的诱惑，切莫贪便宜，一时冲动，避免在促销、优惠的诱惑下买回一大堆自己并不需要的商品。

三是要注意商品质量标准。不良商家常会趁机销售假冒伪劣商品，或虚假打折。选购商品时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对“三无”产品保持警惕。要注意商品的内在质量，注意商品的性价比，要多问、多听、多看， “货比三家”，不能偏听经营者单方的宣传，不要被优惠价格所蒙蔽而掉入消费陷阱。对打折商品或赠品，要当面查验质量，是否符合相关质量标准。

四是购买大宗商品，如：房产、汽车、理财产品等商品时，认真阅读理解签售合同，不懂的地方一定要问清楚，交付首款和定金谨慎签订协议，防止产生不必要的麻烦和经济损失。

五是互联网购物多留心。随着网络信息的快速发展，也拉近了消费者与商家的距离，特别建议消费者，消费者购物后要保留购物凭证。在交易时应注意保留好聊天记录、付款记录和卖家信息等凭证，以便如果发生消费纠纷时有维权实据。当发生消费纠纷或者需要维权时以通过“12315互联网平台”（www.12315.cn）进行投诉举报。

六是当消费者合法权益受损或发现违法经营的行为时，可以及时拨打“12345”申诉举报电话或就近到当地工商、市场监管机关进行举报。同时也呼吁商家诚信经营，自觉维护消费者的合法权益。