鞍山市民政局软环境建设公开承诺

一、依法施政。提高公务人员依法行政的能力和水平，强化法律意识，严格执行国家的法律法规，廉洁自律，不以权谋私和滥用职权。

二、遵守职业道德。准时上岗，挂牌服务，文明用语，礼貌待人，诚实守信。

三、高效便民服务。认真履行职责，遵守法定时限，确保办事效率。

四、严守工作纪律。工作时间不饮酒，不上网玩游戏，不从事与工作无关的活动。

五、实行政务公开，接受社会监督。开通96100民政便民服务热线，为群众提供优质、高效、方便、快捷的服务，及时解决群众反映的热点问题。

六、严厉查处损害群众利益的各类违法违纪案件。对群众举报和投诉的各种问题，要认真对待，严肃处理，及时反馈。