区市场监管局开展315消费者权益日主题宣传活动

为纪念第38个国际消费者权益日，推进“放心消费”创建工作，引导消费者理性消费、经营者诚信经营，今年的3.15活动主要采取“线上”宣传方式，以“凝聚你我力量”为主题开展培训，通过微信、微博、电视台、电台突出以《消费者权益保护法》《产品质量法》等与广大消费者密切相关的法规为重点的普法宣传，做到电视上有图像，电台里有声音，网络上有图片有文字，引导广大消费者科学、理性、和谐消费，促进经济健康发展。

3.15消费者权益日当天新抚区市场监管局消保科的工作人员应浙商生活馆邀请分别到红星美凯龙和浙商生活馆接受抚顺电视台采访，同时，督促经营者加强疫情防控期间的消费引导。本年度的消费维权宣传工作因受新型冠状病毒疫情的影响，红星美凯龙商场只通知了8名商户代表参加，新抚区市场监管局消保科科长刘刚首先结合2020年消费维权主题与新冠肺炎疫情防控的实际情况督促店家及商户代表自觉履行法定义务，不断扩大维权影响力，积极倡导消费投诉渠道，在疫情防控期间，充分发挥微信公众号阵地优势，依法依规及时高效处理消费投诉，解答消费者咨询，提高消费者获得感和满意度。

在浙商一号馆全体商户开展的诚信商户评选活动中涌现出来的63名云销售先锋和40名诚信商户脱颖而出，在防控新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期，浙商一号馆的负责人在新抚区市场监管局消保科的工作人员陪同下，用手推车逐个楼层把103块奖牌赠到了每户获奖商户手中，获奖商户深受鼓舞并纷纷表示会在今后的经营活动中继续秉承诚信文明经商，亲切友善待客的浙商不变的经营理念，为消费者提供更加优质的商品和更加温馨的服务。

活动当天，新抚区市场监管局消保科的工作人员在现场受理了消费者投诉5件，回答消费者咨询4件，解决消费者投诉10件，挽回消费者经济损失37860元。