阜蒙县国税局为纳税人带来全新办税体验

                                             　　一、引进智能化设备，办税效率大幅提升 　　纳税人通过二维码导税平台，可以随时根据需求通过手机扫描二维码，查询办税流程、办税指南、 阜蒙县国税局最新动态、了解地税相关业务，并可参与税法宣传；通过微信公众平台、阜蒙县国税局WAP 网站，可以了解税收法律法规、最新税收政策以及地税发展的相关信息；通过自助办税终端、自助申报 电脑可以随时办理相关涉税业务。智能设备的引进，满足了纳税人的个性化需求，提高了办税效率，真 正实现了无纸化办公。 　　阜蒙县国税局对以往的办税资源进行整合优化，将其纳入“多功能办税服务厅”的统一管理，实现 所有设备的一体化集成应用。比如现今的智能叫号系统，在传统排队叫号机的基础上，对每个窗口业务 量进行科学分析，对排队人员进行合理分流，避免了人员拥挤、混乱的现象，营造了良好的办税环境。 对办税服务厅整体进行重新规划设计，根据业务办理和设备安置情况，合理分配功能区，使纳税人办税 更加舒适、身心更加愉悦。 　　二、提供互动式服务，税企沟通更加顺畅 　　自推行“首问首办”服务以来，阜蒙县国税全面梳理办税流程，规范了服务程序，减少办税环节， 大力推行预约服务、延时服务、提醒服务、“绿色通道”服务，有效地将税务登记、代开***等业务的 平均办结时间较以前均缩短了7至9分钟，纳税人的满意率显著提高，达到95%以上，使征纳双方办税成本 明显降低。阜蒙县国税局办税服务厅还免费为纳税人提供绿色复印服务，平均每月节约用纸万余张，促 进了低碳环保，实现了真正的绿色办税。办税服务厅的视频监控系统，可以对阜蒙县国税局以及7个基层 分局办税服务厅内情况进行全方位、无间断地客观记录，强化了监督管理、应急管理和安全管理，可以 对办税人员工作状态、工作质量和外部评价等数据进行统计、汇总、分析，实现了对窗口资源和人力资 源进行合理调度，促进了管理的科学化，使税务机关与企业之间的沟通更加顺畅。 　　阜蒙县国税局对多功能办税服务厅的引进不仅对服务方式进行了革新，同时也强化了“首问首办” 责任制以及办税服务厅内部管理制，有效规避了税务部门的执法风险，让总局“便民办税春风行动”更 加深入人心。