为居民提供更好更多的便利服务

　　6月29日，59岁的居民王霞一早就来到弓长岭区团山街道办事处的便民服务中心，前来申请办理低保边缘户。

　　在“民政低保服务”窗口，工作人员递给她一张申请表。有些眼花的她面露难色，眯起眼睛皱着眉，盯着申请表迟迟下不去笔。“我们为您准备了花镜。”见此情景，工作人员指了指桌面一侧的花镜架对她说。王霞戴上花镜后，很快便填好了申请表。

　　“计生服务窗口”，摆放着《人口与计划生育服务窗口告知书》，办理所需资料和办事流程一目了然……

　　团山街道便民服务中心成立以来，以“转变政府职能，提供优质服务，发展街、区经济，维护社会稳定”为目标，以“为民、务实、清廉”为宗旨，以“便民、利民、惠民、为民”为职责，积极发挥便民职能作用，一站式办公，人性化服务，直接受理、办理、代理群众服务事项，让街、区群众体验最方便、最快捷的便利服务，努力把服务中心打造成辖区群众满意的“便民之窗、百姓之家”。

　　为给辖区百姓提供更加人性化的便民服务，便民服务中心设立咨询台，公开了咨询服务电话，配置了电脑、电子显示屏、展示架；提供窗口告知单，窗口办件示范文本。还积极转变服务方式，创新服务理念，实行了即时办理制、承诺办理制、上报办理制，并采取预约服务、***服务、项目代办、***反馈等方式，为百姓铺设了“一站式”快捷服务通道，受到百姓的认可和好评。

　　考虑到辖区老年居民比重较大，便民服务中心在各服务窗口配备了度数不同的老花镜，配备台笔，方便居民办理业务；此外，他们还为居民提供了饮水处、意见箱、医药箱等。

　　“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一回。”团山街道便民服务中心工作人员秉承这样的理念，为广大居民提供无数次优质高效的便民服务。街道领导表示，在今后的工作中，便民服务中心还会根据情况不断调整、增加百姓切实需要的便民服务项目。

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