关于96119火灾隐患举报投诉电话12336自然资源违法举报专线和12349儿童救助保护专线整合至广州12345政务服务便民热线的通告

　　根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作方案的相关要求，为实现一个号码服务企业和群众，自2021年9月1日起，广州12345政务服务便民热线统一承接96119火灾隐患举报投诉电话、12336自然资源违法举报专线和12349儿童救助保护专线的市民来电。

　　一、火灾隐患举报投诉事项通过12345电话“车管、出入境、户政等公安业务”2号键反映诉求。

　　二、自然资源违法举报事项通过12345电话“房产、物业管理、公积金”5号键反映诉求。

　　三、儿童救助保护事项通过12345电话“城管、环保、交通营运及其他”6号键反映诉求。

　　市民还可以通过“广州12345”微信公众号的“微服务”，或“穗好办”APP的“12345专区”，选择“个人诉求”，进入相应专栏提交火灾隐患、自然资源违法举报、儿童救助保护等诉求。

　　特此公告。

广州市政务服务数据管理局

2021年8月31日