门户网站与市民心贴心
信息公开是保障政府信息为社会各方面所利用的前提和条件。而政府“门户网站”无疑是开展这一工作的重要载体。随着政府信息网上公开和政府部门网上办事红红火火的展开,网络已然将政府与市民紧密联系在了一起。 当今社会已经进入网络时代,政府信息化成为了一项重要内容。而在线提供政府信息和服务则是政府信息化的建设核心。政府通过在互联网上发布信息,既可以减少公众的信息申请和相应的成本负担,使全体公民可以平等的行使知情权。又可以促进信息的有效流通,充分达到信息共享,更好的与市民沟通、互动。 过去,办事先托人打听有关规定和办事路数,再通过路子找有关部门,这几乎成了老百姓找政府办事的惯例。然而现在,只要您轻点鼠标到政府网站上兜一圈发个邮件,很快就会有人帮你释疑解惑。所有市民都可以借助网络了解政府的各项规定,并在网上咨询、办事、回答、投诉,还可以发表对政府规定草案的看法和意见。这是上海市实施政府信息公开制度后出现的新气象。“上海 杨浦”门户网站也于信息公开前夕及时完成改版,制作了《信息公开指南》《信息公开目录》等栏目,以方便市民的查阅,这种网上办公虽然不能与市民“面对面”却依然“心贴心”。 政府信息网上公开和政府部门网上办事,这项新工作才刚刚起步。目前,努力提高服务水平,提升服务质量,拉近与群众的距离,赢得群众的支持与信任是信息公开与“门户网站”能否走好、走远的最重要一步。各部门还需注意加强与市民的双向互动,让群众呼声与政府相应尽快在网上走到一起来。(吕璐)