居民当家邻里携手共话小区管理

如今，正有越来越多的居民加入小区自治队伍中，他们不论年龄、性别，只是同为居住在这块土地的百姓。在石泉社区里就有不少突出的自治案例，前有楼组互助基金用作居民间互相庆贺、关心，后有品尊业主微信群自发组织野餐郊游，找到兴趣相投的邻居玩伴。热心居民正在为小区努力耕耘，打破楼上楼下互不交流的局面，拉近邻里间的距离。同时，他们也希望能有更多的居民、更多的小区将自己的想法和行动投入到小区自治工作中去。

以主妇群为纽带，年轻家庭串起来

眼前正在办公的是几位穿着时尚的年轻女性，脚上蹬着高跟鞋，手上举着手机。伴随手指的滑动，她们快速浏览着上面的信息。这样的画面并不是发生在一家外企公司的办公室里，而是品尊国际居委会。

居委工作借鉴市场操作

在品尊国际居委会，以陈帼蓓、袁晨、姚玲为首的一批70后女性成为了骨干。她们原先都在外企、国企有过多年的工作经验，后为了家庭放弃了事业，全心照顾着孩子。为了不脱离社会，她们寻思着找一份离家近的工作。就在这样的背景下，她们来到了居委会，从主妇转型成为居委干部。在这里，她们互称英文名，依旧保持着喝星巴克的习惯。“我们把工作风格带到了社区里。”居委主任陈帼蓓说，也把先前积累的社会资源、知识面带进了居委会，应用在了实际的工作中。

拿举办一场小区活动来说，陈帼蓓越来越清晰地感受到品尊居委会办活动，就像是一家公司在策划市场活动。“有人负责策划，有人负责采购，有人负责文案。”这些年轻女性的思考一直处在时代的前沿，她们乐于学习新鲜事物。面对小区问题时，这样新型的居委干部能够以更开放的视角去寻找解决方案。“更多时候，我们不是等着上级部门给我们资源，而是自己主动去寻找。”

辣妈群人气最旺

品尊业主微信群脱胎于QQ群，起源于社区论坛。2013年下半年，偶然的契机，在品尊一家亲业主群的平台基础上，年轻妈妈们建立起了辣妈群，这里成了80后年轻女性的聚集地。现在辣妈群已有145位成员，全职主妇比例占到一半以上。陈帼蓓称，很多全职妈妈在家里其实很无聊，来到辣妈群后就俨然感觉是“找到了组织”。她们约起草坪野餐、崇明自驾游、拼团消费等等。线上线下联动，网名和***也就对上号了。一传十、十传百，越来越多的主妇加入到群里。一个主妇背后代表着一个家庭，她们也成为了有利的消息传播者。陈帼蓓调侃，现在在群里哪怕借个洋葱，立刻就能得到很多回复。“真就像是回到以前石库门那样的邻里氛围。”

前两个月，为了宣传居委会换届选举，居委干部、志愿者进行扫楼，一家家敲门。借此机会，居委会探索开辟了楼组微信群，让每户居民加入进来，租户除外。以楼为单位建群，目前共有9个楼组微信群，由居委干部和志愿者分别认领负责监控。如此把范围缩小到楼组，针对性更强。“68、69楼组的居民就只在群里反映自己楼内的事情，让邻里关系的包围圈更紧密。”居委副书记杨正一表示，品尊一家亲的人员过多，管理难度较大，如今通过楼组微信群进行分流，更便于居委会及时了解民意。

阿姨妈妈管基金，有条有理邻里乐

在石泉社区，有近四十幢“慈善楼组”，在街道牵头下设立“楼组互助基金”，居民每年向其中捐入一笔钱，用作互相关心、表彰、庆贺上。几年施行下来，这些楼组内部的邻里关系似乎正发展出新的局面——虽然彼此独立，但联系增强。可喜的是，不少年轻居民在年长居民的带动下，开始热心楼道里的公益事。

总结楼组互助基金的运作模式，一般由2-3个居民一同管理，一个会计、一个出纳。管理者以热心老阿姨最为常见。根据街道的统一管理规定，基金建立之初会一次性得到1000元的启动资金，然后由楼组内的居民自愿捐款补充。每年的账务情况保证透明，年底都要将捐款和使用情况做成海报贴在大门口，接受居民的监督。互助基金中的钱，用来探望生病的居民、奖励考上大学的孩子、重阳节等节日探望老年人。遇上居民家办红白喜事，这笔钱也能代表整栋楼的心意。

在石泉一村1号楼，每年都举办“大评选”，设立“六好成员”奖项，用来鼓励那些在日常生活中起到榜样作用的居民。根据不同的事迹设置了“好媳妇”、“好婆婆”、“好子女”、“好母亲”、“好妻子”、“好邻居”六个称号。等春节所有居民都在时，一起提名表决。这一传统多年来一直坚持至今。石一居委区党支部书记郑晓军告诉记者，目前1号楼互助基金账面上还结余有2000多元。每年一次捐款，楼里20户人家包括租户都各交100元。前些天，大家还用基金买了糕团送给马上要搬走的老邻居。每年逢节日举办3-4次活动，如元宵、春节、重阳节等，老阿姨们聚在一起拉拉家常，吃个汤圆，特别高兴。

“楼组互助基金已经相当成熟，居民们都很认可，不用居委会太操心。”郑晓军这样说道。

党总支幕后导演，业委会登台唱戏

石二居民区包括六个小区，石泉路1号、97弄、35弄、75弄、49弄和光新路191弄。小区情况各有不同，但相同的是业委会迟迟没有换届，有的甚至陷入瘫痪状态。时间最久要属97弄，距离上届选举已有12年。

居民区党总支书记陈幸年看来，小区事务管理离不开物业、居委会、业委会这三驾马车。为此，居委会在2011年底牵头准备，逐个击破。在业委会人选上，党总支严格把关，设下三条铁规矩：一为业主、二无违章、三无物业费拖欠。同时大大增加了党员比例，部分小区要求公房让出名额，产权房业主站上舞台。陈幸年总结了四条业委会人员所需要具备的素养即先进性、代表性、传承性和专业性。

石泉路75弄是其中较为典型的自治小区。整个小区共124户人家，无物业服务，全权由居民自行管理。业委会聘请了一对夫妻同时担任门卫和保洁员。“收取停车费、清扫费成为小区管理开销的主要收入来源。”业委会主任张国强介绍，小区共有13个停车位，包月价格由于历史遗留问题收费100-150不等。“基本收支平衡，也难有结余。”

在光新路191弄，记者了解到之前业委会处于被物业“绑架”的状态，业委会主任由物业指定委派，存在多种弊端。书记陈幸年透露，石泉路1号就曾在2007年因业委会不力，仅在修建围墙一项工程上竟花去了140万，维修基金现在所剩无几。如今业主自己当家做主，对审核敲章自然也就更为谨慎。陈幸年强调，业委会换届后，和物业间的关系也有了变化。主被动位置对调后，不同于先前物业管理公司处于强势地位，业委会掌握了主动权来监督物业服务。

值得一提的是，在换届中，居委会有三位干部进入了业委会。居委干部沈惠英也是小区业委会的成员，她表示，居委干部加入业委会后有利于工作的开展，在事务管理上增加了把关关卡，从而站在业主角度做出最优化的决定。