虹口区市民质量满意度调查报告出炉

　　日前，《2021年上海市虹口区市民质量满意度调查报告》发布。今年的测评分值为91.27分，相较于2020年有所提高。

　　本次调查涵盖本区八个街道，调查结果显示，市民对本区总体质量满意度程度呈逐年提升态势，市民的质量获得感、幸福感和安全感也逐年递增。

　　“疫情防控”再获高分

　　此次调查的测评项目有“产品质量”“房屋与基础设施质量”“服务质量”“公共服务与管理质量”。其中“公共服务与管理质量”测评分值最高，达到92.84分，位列四大结构指标的首位，超过2020年市民对该项目满意度的评价分值。

　　在该测评项目所涵盖的十个测评指标中，市民对“新冠疫情防控工作”评价最高，评价分值达到94.88分，连续两年都是在所有测评项目中评价分值最高的。

　　根据国际国内疫情变化及时调整全国疫情防控策略，我国全面做好“外防输入、内防反弹”工作，取得了“新冠疫情防控工作”的又一个阶段性胜利。区相关部门按照***、***的决策部署，制定针对性的工作方案，积极做好沟通告知、摸底统计、宣传教育等工作。创新多样化的服务形式，合理安排新冠疫苗的接种时间和接种场地，方便群众就近接种。严格按照预防接种工作规范要求操作，做好医疗救治保障，确保接种安全。同时加强科普宣传，引导群众积极接种、主动接种、及早接种。

　　据有关数据统计，截至六月底，本区完成全程接种的人数比例已达到77.6%。

　　此外，市民对今年新增的“北外滩开发建设”测评选项也给予了充分的肯定。评价分值达到93.49分，仅次于“新冠疫情防控工作”。

　　新增“中国国际航运服务中心”建设内容

　　在今年的测评内容中，新增了关于“中国国际航运服务中心”建设的内容。测评结果表明，92.09%接受调查的市民表示知道“北外滩航运服务已成为中国国际航运服务中心”，充分说明“中国国际航运服务中心”在虹口市民心目中，占据着非常重要的地位。

　　近年来，虹口区委、区政府遵循市委、市政府的统筹规划，以营造国际一流航运环境为抓手，推动航运服务功能融合发展，促进航运服务业提质增效，开创“优势互补、资源共享、区域协作、联动发展、合作共赢、质量共治”的长三角质量提升合作新模式。努力将北外滩建设成为长三角航运服务业质量发展示范新高地，建设成为世界一流的国际航运服务中心。

　　“上海国际航运服务中心”位于虹口滨江核心地段，与“上海港国际客运中心”连成一片，拥有近八百米长的沿江岸线。服务中心总建筑面积约五十五万平方米，建成后将形成航运交易、航运办公等多功能商务社区，以吸引跨国航运企业总部进驻北外滩航运服务集聚区，促进航运交易、航运金融等各种航运经济要素的汇聚，力争打造成为亚洲乃至全球的航运经济中心。

　　虹口市民质量意识增强

　　虹口市民对于本区创建活动和质量活动的知晓度和参与度如何？据了解，今年受访者的知晓度评价分值为91.***分，越来越多的虹口市民关注质量活动，知晓度的提升与区宣传部门和区市场监管局通过各种渠道、多种形式加强质量工作、质量活动的宣传力度有关。

　　今年参与度主要从“关注质量问题”“质量维权意识”“参与意愿”“参与行动”等方面来反映。调查数据显示，94.77%的受访者在日常生活中对质量问题很关注，而且85.22%的受访者具有质量维权意识，有92.50%的受访者愿意参与质量活动，有77.05%的受访者参与过质量活动。

　　市民质量意识的增强也让大家对质量的期望值逐年提升，在今年的市民质量满意度测评过程中，市民对“居住房屋建筑质量”“小区物业服务质量”和“网络餐饮、外卖食品质量安全”的满意度评价分值在所有的测评项目中相对较低，仍有进一步提升空间。