招行上海分行因势而变多招并举促复市

　　上海市人民政府关于全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展若干政策措施推出后，招商银行上海分行第一时间深入学习吃透市政府“28”条、上海银保监局“18”条政策措施，结合上海市地方金融监管局解冬局长近期带队到该分行调研金融机构支持、参与复工复市情况时提出的具体要求，该行积极响应，迅速行动，在贷款、票据、发债、国际结算等业务领域全面启动专业化的金融服务，全力支援广大在沪各类企业复工复产复市。

　　特事特办，积极满足企业资金需求

　　面向抗疫物资生产企业急事急办。随着国家对抗疫物资生产能力的征用，一些被市经信委列入应急征用名单、应急生产冠状病毒检测仪器及试剂盒等抗疫物资的企业资金告急。招行专门开辟绿色通道，优化业务流程，组织专属信贷安排，提供足额信贷资源与最优惠贷款定价，火速驰援一线防疫企业。张江高科技园区某生物科技公司突需紧急生产100台仪器及配套检测试剂盒。此笔业务，招行当天报、当天审批了2000万元信用授信，解了企业燃眉之急。初步统计，截至目前，该分行共受理审批23家抗疫相关的中小企业贷款申请，授信合计3.3亿元。

　　面向中小微企业特事特办。疫情发生后，诸多中小微企业陷入难以正常复工、订单不足、产能下降等重重困境。为切实贯彻落实银保监会和五部委强化金融支持防控疫情的相关要求，招行将小微企业贷款服务的主战场快速转移到线上，率先在沪上线了“招贷App”，开通小微企业融资快速申请线上通道，为有资金需求的小微企业提供专属线上全流程贷款服务，申请企业无需提交任何纸质材料，足不出户就可获得审批结果和贷款额度，且可享受较优惠的的贷款利率。截至目前，已有3620多位小微企业主通过招贷App完成了线上预审批，累计发放小微贷款7.56亿元。招行主动电话、微信联系1.2万户存量小微客户，了解企业复工情况或续贷需求等，对于其中近百家因疫情造成经营困难的小微客户将制定一户一策应对预案，主动采取延期还款、征信保护、减免利息等关怀措施，切实帮助小微企业渡过难关。

　　此外，该行还推出配套产品，实施分类帮扶。针对不同类型企业，提供对应融资产品，较为精准地满足企业客户融资需求，支持企业尽快恢复生产经营。如产品需求激增、无资金购买原材料的企业客户，配套订单贷、医采贷。因受疫情影响、生产停滞、资金周转困难的企业客户，则助以租金贷及“招融易”系列产品。

　　多方筹划，金融支持有实锤

　　独家发行企业疫情防控债。自新冠肺炎疫情爆发以来，招行认真落实人民银行及银保监会等各部委“关于加大对疫情相关地区的金融支持力度”的工作要求，主动与在疫情防控中做出突出贡献、具备发债资格的物流运输和我市医疗废物收运处置企业客户沟通联系，高效完成了发行报备等诸多流程，全力以赴支持企业发行“疫情防控债”并收获优异的票面利率，用“招行速度”的实际行动服务上海如火如荼的疫情防控工作。

　　推出特殊时期票据业务服务方案。疫情中，多数企业面临着较大的现金流压力。招行以票据业务为抓手，充分发挥其结算、融资作用，帮助企业缓解资金压力，实现平稳过渡。一是在线贴现。为客户提供线上票据服务，通过网银自助贴现，系统自动放款，资金快速到账，客户足不出户，也能获得“短、频、快”的融资服务。不仅为企业节约了融资成本，也有效避免了外出可能导致的交叉感染。二是雪中送炭。结合人行普惠金融与再贴现政策，招行针对符合普惠金融和再贴现要求的小微企业客群，提供专属票据贴现优惠利率，为现金流雪上加霜的小微企业，提供较低成本的资金支持。三是绿色通道。面向以商业承兑汇票为主结算货款的供应链企业，围绕核心企业的商票融资额度，为其抗压能力较弱的供应商提供票据融资绿色通道，在把握贸易风险的前提下，为供应商缓解因疫情带来的资金压力。近期，招行累计为防疫重点企业涉及行业提供票据融资约40.87亿元,为受疫情影响困难企业涉及行业提供票据融资约8.93亿元，全力以赴地保障重点行业及企业的票据融资需求。

　　为企业跨境业务架桥铺路。在人民银行上海总部的大力支持下，成功解决了特殊时期客户办理跨境现金池业务的紧急需求。通过总、分、支行业务联动，从客户提交付款指令、审核汇款资料的合规性，到报文顺利发出，一气呵成，在较短的时间内准确高效地完成了72万美元疫情防控物资以及为支援江西疫情防控而急需紧急向境外采购的60万只医用口罩和1000件防护服等进口购汇、付款全流程的操作。疫情期间，招行为企业提供了速度与温度并重的FTN放款账户开户服务。

　　因势而变，线上分流也有“招”

　　招行利用公众号、朋友圈、线下网点等渠道，积极宣传“招商银行”App使用指南，帮助客户线上办理业务。目前，客户使用招商银行App既可实现大额转账、信用卡还款、贷款申请、生活缴费等基础金融服务，也可办理投资理财、基金赎回、保险配置等业务，还是守护沪上市民健康的小帮手。通过它，市民们即刻了解最新疫情资讯；享受线上问诊，规避前往医院面临的复杂环境；足不出户就可采购菜品；“除菌大作战”更可帮助解决居家除菌消毒的问题。招行全方位推出的线上便捷服务，较好满足了市民业务办理、生活服务等多元需求。