宜宾市南溪区三举措持续提升政务服务水平

宜宾市南溪区深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，通过设置综合窗口、梳理事项、强化宣传等方式，着力推动国家重点13件“一件事一次办”事项落地落实，全力为群众企业办事提供更优质、高效服务。

设置综合窗口。按照“前台一次受理、后台并联审批、统一窗口出件”的工作模式，在政务服务大厅设立1个无差别综合窗口和6个“一件事一次办”主题事项综合窗口，落实35名经办人员，配备高拍仪、打印机等设备设施，把好“一件事一次办”集中收件关和统一出件关。

推进事项梳理。“一件事一次办”7个牵头部门和14个配合部门形成工作合力，对涉及本部门事项进行细化、分析，将有关事项进行整合，统一编制完成13个“一件事一次办”主题事项服务指南，并在政务服务大厅进行公布，确保同一主题事项和同一政务服务事项无差别受理、同标准办理。

注重宣传引导。通过在政务服务大厅摆放宣传展架、发放办事指南、提供二维码等方式，提高13个 “一件事一次办”服务的群众知晓度。同时制定“一件事一次办”综合窗口运行流程、运行规范等制度性文件，进一步提升窗口服务质效，及时回应群众关切，不断提高群众的认可度和满意度。（审稿人：谭第茂；撰稿人：邓旭丽）