尽职调解化纠纷司法为民不止步

玉州区道路交通事故纠纷第二人民调解委员会坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实******关于调解工作的***精神，落实和学习“枫桥经验”实现矛盾不上交，不断创新工作方式方法，提升群众满意度，争取把人民内部矛盾化解在基层。

一、创新调解方法，提高群众满意度

面对社会疫情的影响，调整人民调解方法，由原室内调解调整为室外调解，最后双方达成协议再进行室内签协议，当事人双方心服口服，及时得到赔偿，解决纠纷。加强协作，与玉州法院、福绵区法院、民事裁判庭、保险企业加强业务沟通，人民调解工作在依法、依情、依理有机结合更加紧密，使案件及时解决，维护广大人民群众利益。建立有线远程视频工作室，通过网络平台与各县（市）区人民调解室试行远程联合调解，制作精炼案例试行抖音宣传，扩大人民调解宣传力度。

二、严格办事流程，谨慎处理案件纠纷

以公平、公正、热情、耐心把握法律尺度，对双方当事人负责，省内外当事人满意。不论大案小案，严格执行司法鉴定程序，确保案件依流程进行，对于公安机关没有定性的案件谨言慎行，对已经上到法院的案件绝不插手，双方协商一致口服心服后制作调解协议书，事后追踪案件的进展执行情况，确保案件不反复、不扩大。历年旧案等都给予了法律咨询服务和进行调解达成协议，***全市政法系统三大老上访户之一化解平息庞兰五年上诉上访案件，热情，耐心、细心地为外省市的法律咨询答疑解惑。

三、加强业务学习，提升办案质效

玉州区道路交通事故纠纷第二人民调解委员会不断提升调解员的素质培养，重视调解员的服务意识，加强调解员的自身学习，对调解员进行业务技能培训，反复学习最高两院三部委出台的“认罪认罚”从宽处理“意见”及文件最新执行标准，普及法律知识，提高调解员的法律修养，提高人民群众的法律意识。向交警、检察院、法院、司法局、保险公司和人民调解组织等专业人士请教学习，形成多方联动，学习案件调解业务的法律、法规知识，确保调解工作的顺利进行。

道路交通事故纠纷处理比去年同期有（疫情断续停调解）大幅度增加，今年以来共受理100件，调处成功95件，调处成功率95%，赔偿和理赔金额达22462768元。

文件：