圆桌会上四部门扯回销这些不满意的事您满意了吗

　　12月6日下午，由遂宁市委目标绩效管理办公室、遂宁传媒集团主办的以“听民意·聚民智·惠民生·促发展”为主题的2022年度整治“群众最不满意的10件事”市民圆桌会在遂宁传媒集团举行。热点问题责任部门——市市场监管局、市交通运输局、市住房城乡建设局、市消防救援支队相关负责人参加本次圆桌会。

　　“老旧小区‘飞线充电’现象十分普遍。请问‘飞线充电’为何屡禁不止？有没有解决‘飞线充电’问题的创新措施？”“‘部分小区入户通道乱停乱放电瓶车，私拉电线充电’问题被纳入2022年度‘群众最不满意的10件事’后，一直在进行整治。但前不久，市河东新区东方明珠小区再次发生一起电瓶车燃烧事件，这是否说明整治效果不太理想？”……会上，市人大代表、市政协委员、市民代表、媒体代表、热心网友分别就整治“群众最不满意的10件事”相关问题积极提问，涉及部门的相关负责人不推诿不回避，对问题进行了记录和解答。

　　据了解，今年，我市坚持以人民为中心，继续以解决民生难题、增进民生福祉为出发点，坚持将保障和改善民生作为党委政府工作的重点，把解决群众难事摆在突出位置，立足问题导向、需求导向，在深入开展整治“群众最不满意的10件事”活动中致力于解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。目前，整治“群众最不满意的10件事”各项任务在市委市政府的坚强领导下、在各级部门的大力推动下有序实施，取得了较为明显的成效，群众生活便利度、舒适度、幸福度明显提升。

　　下一步，我市将统筹相关部门、行业继续开展整治工作，不断创新工作方式，督促建立长效机制，持续巩固和提升整治成效。把群众“心上事”当成“上心事”，把百姓的“烦心事”办成“开心事”，逐步补齐民生领域短板，让群众看得到变化、见得到成效、摸得着幸福。

整治问题一：“部分网络餐饮后厨脏乱差”

整治成效：2456家入网餐饮服务提供者 建立食品安全信用档案

作为“部分网络餐饮后厨脏乱差”的牵头部门，市市场监管局在年初印发了《“2022年度群众最不满意的10件事”中“部分网络餐饮后厨脏乱差”问题专项整治行动工作方案》的通知，开展网络餐饮食品安全专项整治。

一方面，市市场监管局充分发挥党建引领作用，先后指导成立遂宁市网络餐饮和外卖配送行业党委、网络餐饮行业协会，加强对入网餐饮服务提供者和外卖骑手的规范化管理。与此同时，我市制定了全省首个网络餐饮服务规范、遂宁市地方标准《放心舒心消费服务规范——网络餐饮》，对全市入网餐饮服务提供者的全程管理提出明确要求。在网络餐饮相对集中的船山区复丰巷、四方小吃街以及市河东新区万达金街开展网络餐饮改造提升工程，在3个街区安装触摸显示大屏，消费者可查看商家后厨实时情况，实现“后厨全阳光、风险全闭环、信息全公示”；打造92个示范店，引导网络餐饮食品安全水平有效提升，充分发挥其示范带动效应。

另一方面，我市制定了《遂宁市网络餐饮服务提供者信用评价管理办法》，对2456家入网餐饮服务提供者建立食品安全信用档案，运用信用手段倒逼全行业规范经营；每月发布1期“红黑榜”，公布红榜商家36户、黑榜商家25户，实现激励震慑双管齐下；建立“执法检查+抖音公开+社会参与”的阳光执法新模式，完成全覆盖检查；搭建遂宁市“遂食在线”大数据综合服务平台，创新在100家入网餐饮服务提供者中推行全链条溯源和“互联网+明厨亮灶+AI智能预警”等智慧监管手段，实现“食材可溯、后厨可视、违规可查”；加强政企合作，率先在全省实现平台点餐后厨直播，消费者在平台点餐可实时查看加工制作和配餐过程，做到“可视化”点餐。

整治问题二：“市城区部分出租车内饰破损、脏乱，影响体验感和城市形象”

整治成效：制作座套5000余套 建立每周换洗制度

2022年度整治“群众最不满意的10件事”事项公布后，市交通运输局立即召开动员部署会，以“城区部分出租车内饰破旧、脏乱”为重点，在市城区开展出租汽车车容车貌、驾驶员仪容仪表和行为举止专项整治行动。

整治行动中，市交通运输局严格落实出租汽车工装、座套、车身、LED顶灯、4G车载终端、广告位“六统一”，落实出租企业内饰修复补助5万元，统一设计，严格把关，制作座套5000余套，落实每周一换、每周一洗制度；同时，将内饰破旧、脏乱作为车容车貌问题纳入出租汽车年度服务质量信誉考核；督促企业落实从业人员教育培训，完成文明驾驶、车容车貌专题教育8学时；制作宣传横幅25幅，结合执法检查发放宣传单2000余份，有效提高驾驶员安全意识、文明意识、服务意识。

截至目前，市城区9家出租汽车公司排查车身小广告、标志标识不清等问题438起，已全部整改完成。此外，为全面提升出租汽车乘坐舒适感，部分企业主动作为，遂宁发展公交公司每5年更新一次车辆，其他公司每6年更换一次车辆，高于8年更新一次的行业要求。

今年以来，市城区累计更新出租汽车207辆，其中新上线纯电动出租车89辆，进一步改善车容车貌，全面提升出租汽车乘坐舒适感、体验感。

整治问题三：“部分小区入户通道乱停乱放电瓶车，私拉电线充电”

整治情况：排查发现问题398处 11月底全部完成整改

作为“部分小区入户通道乱停乱放电瓶车，私拉电线充电”问题的牵头部门，市住房城乡建设局联合市消防救援支队，通过健全制度机制、排查化解问题、严格督导检查、强化宣传报道等举措，持续整治电瓶车违规停放、违规充电等行为，规范电瓶车消防安全管理，消除电瓶车火灾风险隐患，群众满意度得到提升。

开展整治前，市住房城乡建设局联合市消防救援支队制定《群众最不满意的10件事“之”部分小区入户通道乱停乱放电瓶车，私拉电线充电”问题整治方案》，明确整治目标和整治时间，建立整治机制，确定整治措施。在整治工作排查阶段和集中整治阶段，市住房城乡建设局多次联合市消防救援支队、遂宁传媒集团对市城区部分小区电瓶车违规占用楼道及飞线充电乱象整治情况进行专项督导。排查发现入户通道乱停乱放电瓶车、私拉电线充电问题398处，截至11月底已全部整改完成。

此外，我市还在老旧小区改造中，对全市纳入城镇老旧小区改造年度计划的小区进行管线割接，有效解决老旧小区电瓶车无充电设施、无集中停放点的问题。截至目前，市城区已完成45个老旧小区线路割接，完成市城区电瓶车智能充电设施设备共计2956个。

精彩发言：

针对“部分网络餐饮后厨脏乱差”问题

市民蒋伟：市城区复丰巷有些外卖加工店没有堂食，食品安全令人堪忧。外卖餐饮，消费者看不到真实的后厨情况。针对这些外卖加工店，请问相关部门有哪些监管措施？

市市场监管局相关负责人：复丰巷是船山区外卖集中加工区域，共有外卖商家18家，复丰巷的商家几乎都只提供外卖，不提供堂食，是市市场监管局平时监管的重点。

针对消费者看不到后厨的情况，市市场监管局在复丰巷、四方小吃街、万达金街等集中区域的外卖商家后厨和打包的关键位置安装***头，实现“互联网+明厨亮灶”监管。同时在开展复丰巷外卖集中加工区开展网络餐饮“两统一、三改造、四分离、五到位”治理提升，并在街区安装触摸显示大屏，消费者可查看商家后厨实时情况，全面推动网络餐饮食品安全可视、可感、可控，实现“后厨全阳光、风险全闭环、信息全公示”。

针对“市城区部分出租车内饰破损、脏乱，影响体验感和城市形象”问题

市民张丽：出租车的内部环境明显提升，但是个别司机***吸烟，随意微信语音聊天，不顾及乘客感受，希望能加强改善。

市交通运输和港航海事事务中心相关负责人：我们始终坚持强化出租汽车实时监控管理，督导4G监控中心按照每天不少于20%的比例抽查出租汽车经营行为，责成相关企业处理驾驶员违规经营；同时，市交通运输综合行政执法支队采取不定时、不定点，明察暗访结合的方式，在市城区重点路段设点检查、上路巡查等方式开展专项检查，严肃处理驾驶员违规经营以及不文明行为，做到立查立纠立改。进一步加强从业人员的教育培训，杜绝不文明驾驶行为，全面提高城市出租行业服务质量。

针对“部分小区入户通道乱停乱放电瓶车，私拉电线充电”问题

市民但敏：为什么飞线充电屡禁不止？目前，有没有解决飞线充电问题具体方案?

市住房城乡建设局相关负责人：老旧小区大多数为“三无小区”，没有规划建设电瓶车集中停放充电场所，居民无处充电，没有物业提供专门服务，小区居民缺少安全意识，对违规停放、充电行为存在侥幸心理，认为不会引发严重后果。

今年，我市将此问题纳入“2022年群众最不满意10件事”整治范围后，我市不断补齐电瓶车集中停放和充电设施不齐的短板。结合城镇老旧小区改造、城市更新等工作，建设集中停放点，安装智能充电设施；并对全市纳入城镇老旧小区改造年度计划的小区进行管线割接，从源头上解决小区飞线、线路混乱等遗留问题。同时积极推广使用遂宁市物业管理信息系统“曝光台”，市民如发现电瓶车违规停放、充电行为后，可立即在“遂宁住建”微信公众号反映，物业服务企业、社区、街道、辖区住建部门将进行处理。

精彩建议：

市人大代表蒋伟明：强化出租车驾驶员的“准入机制”，尽量创造文明舒适的出行环境。

市人大代表郭昊宇：关于餐饮企业“红黑榜”，建议加大宣传力度，加大发布渠道，让市民有更多的选择参考“标准”。

市政协委员刘继业：加强食品安全检查深度，强化食品安全管理员的培训管理；设立出租车行业的标准，强化惩处力度，严格质量信用考核制度；提升“三无小区”群众认知认识，降低智能设备运营成本，让利于民。

市政协委员廖从享：提升出租车车内“空气质量”，畅通火灾隐患投诉渠道，建立24小时热线值守制度。