区行政审批局审批不见面服务不断档

“我们通过官方网站、工作QQ群、微信群，办公电话等多种形式倡导广大企业和群众选择线上渠道办理业务。”为确保疫情防控期间审批业务不间断，经开区行政审批局不等不靠，主动作为。

对于有业务办理需求的企业和群众，工作人员主动担当在线客服，通过QQ、电话等线上方式为企业、群众提供政策咨询、业务答疑、辅助办理等多种类、个性化线上服务，引导他们选择全程网办的方式办理业务，疫情期间共接受咨询312 件。

在线上办理业务，企业和群众将证明类事项材料核验申请发送至相应部门窗口，由工作人员通过核验平台进行核验，即可实时获取核验结果，既简化流程、节约时间、提高效率，也可有效避免提供虚假证明文件等情况出现。

为方便企业和群众办事，区行政审批局还积极推广“免证办”服务。对于政务服务一体化平台或是业务平台已有的营业执照、身份证件、医护人员执业证书等电子证照开展在线核验，免交实体证照。

“你好，这里是遂宁经开区行政审批局政务服务中心综合窗口，现通过电话咨询，向您提供审批服务……”工作人员加强与申请方的沟通交流，实时掌握群众办事申请进度，后台审核人员对提报的申请事项，即来即核，实现工作不间断、沟通无障碍、办照零等待。与此同时，区行政审批局还积极开展寄递证件服务，疫情期间共审批企业开办、广告店招审批等件268件。

下一步，经开区行政审批局将持续创新服务方式、优化营商环境，减轻企业和群众负担，提高审批效率，确保审批服务不断档。