异地调档线上办人才服务更省心

14日，来自湘西自治州的吴京爱，通过“黄石人才服务”微信公众号，在线办理调档函手续，其人事档案很快就调至黄石市人才中心。

这是市人才中心在优化人才服务环境方面推行线上“不见面”办理、不断提高人才服务工作效率的一个缩影。截至目前，已有511名来自全国各地的服务对象成功通过在线申请办理了调档函。

全省“人才服务月”活动开展以来，市人才中心充分发挥互联网+政务服务功能，主动向痛点难点问题“开刀”。为进一步创新和改进流动人员人事档案管理服务，市人才中心探索推行档案“保姆式”服务机制，将应届毕业生档案转递由“***报到”变为“短信告知”，把“办不了”变成“办得好”，以实效让办事群众感受更省心、更贴心、更暖心政务服务。

暑期高校毕业生档案转递高峰期间，市人才中心每周接收省内外高校档案千余份，面对档案接收时间集中、数量庞大、查询档案多、工作任务繁重等特点，中心相关科室组织专班人员，加班加点审核档案资料、采集档案信息、录入档案系统，将原来档案接收、录入系统等5个环节半个月周期缩短至1-2个工作日，争分夺秒提升质效，赢得了高校毕业生的认可和好评。

为优化人事档案管理服务，市人才中心与湖北智慧就业服务平台和省12333短信平台对接，在办理档案调出或借阅时提供“短信提醒办”个性化服务，通过短信通道面向联通、移动、电信手机用户发送短信。

启用“短信提醒办”后，档案托管人员在办理人事档案“转出或借阅”时，可根据需要办理的不同服务事项，收到该中心发送的提示服务事项办理进度、办理结果等实时提醒和跟进短信，提醒服务对象及时办结及确认。“短信提醒办”服务改变了过去群众反复询问办理结果、工作人员多次催收档案归还的局面，在为档案托管人员提供更优质、更贴心服务的同时，也确保了实体档案的安全。(丁欢 费久相)