天等供电局荣获第三方客户满意度调查第一名

日前，中国南方电网广西新电力投资集团天等供电局在2021年度第三方客户满意度调查中，以85分的优异成绩获得第一名。

近年来，天等供电局以客户为中心、打造服务品牌为目标，解决客户用电问题为导向，多措并举，全面提升电网供电能力与服务质量，为天等县发展提供优质可靠的用电支撑。

2021年，该局投资***00万元，开展102个农村电网改造巩固升级项目，专项解决农村电力基础设施薄弱问题，为乡村振兴赋能。加强巡视检查，及时排查处理各类隐患，通过推广配电自动化开关、带电作业、优化计划停电等方式，客户平均停电时间同比下降21.79%，综合电压合格率98.68%，大大提高客户供电可靠性，提高客户满意度。

同时，该局通过微信预报装、精简流程等方式解决客户办电问题，成立党员服务队，建立以村屯为基本单元的微信服务群，关注客户用电需求、优化用电服务指导以及跟进解决各种用电问题，及时发送供电信息，为客户提供贴心服务。

（李志高 许艳玲）