人物纪实最多跑一次

　　“没想到你们还有这么贴心的服务，全靠‘容缺受理’，不然我这***肯定换不成了，差点白跑一趟……”原来，去年年底,临县旺友超市的马福明来临县国税局办业务，因为超市里新换了一个打印机，想更改使用***的种类，顺便再领用一些***，但是粗心的老马因为出门比较急，竟然忘记把***专业章带在身边。

　　“没关系的，老马，您先别着急。我们可以给您提供容缺服务。我给您出个容缺受理承诺书，您只要签个字，再把缺少材料按时回来补正就行了。不过，您下次可要仔细啦，毕竟容缺是有次数限制的。”说完，窗口工作人员小贺就熟练地操作，不一会就递出了表单，不仅帮老马顺利更换了***种类，还让他领到了新***。“为你们的人性化服务点赞，也为我们临县的‘最多跑一次’点赞。谢谢你们，这么冷的天，让我感受到温暖。缺的东西我一定马上送过来。”马福明说。

　　事实上，“容缺受理”功能开通后，受益的企业可真不少。新创墙体屋面材料有限公司也是受益者之一。“我那天匆匆忙忙填好退税申请表就出发了，公司司机已经在催促我了。结果么，越着急越出事，单位公章落在会计那里了。”新创墙体的办税员张芳说道，“等到车到了国税局，柜台都叫号了，我才反应过来。那天他们也是一样，为我提供了容缺办理，要不然被公司领导责怪不说，还要耽误公司资金周转。这个容缺服务很贴心，很有人情味。”

　　“容缺受理，是本着充分相信纳税人、还权于民的初衷推出的。自从去年10月实施以来，就广受纳税人好评，也确实很好地帮到了纳税人。平心而论，谁都有个粗心的时候，看到自己的服务能为纳税人排忧解难，省去来回跑路的折腾，我们更有动力了。”临县国税局有关负责人解释道。

　　目前，临县国税局已全面实现“容缺受理”制度。去年10月以来，累计为社会提供容缺服务110余户次，大大减轻群众来回跑的苦恼。“今后临县国税将继续推进‘放管服’改革和‘最多跑一次’改革，推出更多切实真心的便民措施，服务于人民群众。”临县国税局负责人说。