月山乡三举措做好一网通办便民服务

一是打造便民服务“一张网”。借助“互联网+政务服务”，深化流程再造，提升服务质量，依托四川省政务服务平台、“天府通办”“四川人社”等APP，在线上线下同步推进镇村二级便民服务体系建设，对镇村便民服务队伍进行各类平台、事项业务培训，做到服务事项“村能办”，推动便民服务“就近办”“***办”。2022年乡便民服务中心及13个村（社区）便民服务站通过网络办理、***服务，累计为群众办理各类事项2200余件。

二是强化宣传服务“两方面”。在便民服务队伍方面，现场操作演示四川省政务服务网登记注册和使用“天府通办”手机APP，定期安排人员到13个村（社区）便民服务站指导各类APP使用，帮助便民服务人员准确把握各类事项受理条件及所需材料。在办事群众方面，扎实开展“互联网+政务服务”宣传，为办事群众发放操作指南，事项二维码等宣传资料，同时积极帮助群众安装注册“天府通办”APP，帮助群众在网上办理事项。截至目前，月山乡共组织开展便民服务业务培训3次，到村（社区）便民服务站指导2次，发放宣传资料3000余份。

三是提高服务质量“三要点”。一是严格落实“好差评”制度，全面推进政务服务“好差评”服务体系建设，切实提升办事效能、打通服务群众“最后一公里”，确保事项快速便捷办理。二是积极推动“电子证照+电子印章”。积极推进电子证照、电子印章使用，认真梳理电子证照事项及电子印章应用，确保电子证照产生率与签章率，坚持以高效服务便民为目标，全面提升政务服务事项的服务效率和便利化水平。三是优化流程再造，以“数据多跑路，干部多跑路，群众少跑路”为主要目标，有效改善和服务民生，持续优化营商环境，增强群众获得感。不断提升办事指南准确度、便利度，事项认领率、发布率。