京山市优化征信查询服务便民利民

“你们的解释很清楚，我明白了。现在我撤回信访要求。谢谢你们啊！”日前，在人行京山市支行征信查询窗口，孙桥镇居民卢飞飞满意地在受理回单上签下名字。之前，他通过信访部门提出征信方面的诉求，人行京山市支行急群众所急，比规定时限提前10天妥善处理了相关诉求。

今年以来，京山市进一步落实征信查询服务便民利民措施，金融营商环境更趋优化，有效满足了公众信用查询需求。1至3月，人行征信查询服务网点累计办理个人信用报告查询3116人次、企业信用报告查询150户，受理征信异议和信访6笔，办结率及满意率均为100%。

该市按照标准化窗口要求升级软硬件，设置电视机、宣传栏和小书架，常态化宣传征信管理政策和知识，改善了客户查询体验和获得感。并鼓励引导公众通过人民银行征信中心官网以及9家银行网银或手机银行线上申请获取个人或企业征信报告，有效分流查询人群，减少非必要聚集。坚持每月开展一次主题宣传，组织辖内商业银行深入社区、农村、校园等地共同开展征信现场宣传活动，引导社会公众准确认识征信作用及相关查询、维权办法。（李凯 周紫薇 晏飞）