广电局加强窗口建设实现服务提档升级

　　本网讯　　今年6月，县广电局为实现服务提档升级，不断加强窗口建设，在广电局办公楼设置了广电便民服务窗口，所有审批服务事项一律通过“县行政服务中心广电局窗口”和“广电局办公楼便民服务窗口”办理。

　　一是投资3万多元建成了语音客服台，实现了服务热线电话24小时畅通服务，方便了广大用户在非工作时间内投诉报修。

　　二是进一步完善服务制度。制订了窗口岗位责任制、服务公示制、服务承诺制、举报投诉制、责任追究制等一系列制度，同时大力开展“窗口争星”、“双评双比”等活动，真正实现窗口规范化、制度化、标准化管理。

　　三是全力抓好窗口公开工作。正在将各类服务事项、服务网络分布图、服务人员、服务电话、办事流程、收费标准等全面整理后编印服务指南，准备印制成折页放置窗口，力求让老百姓更加明白广播影视各类服务，让广播影视服务真正走进千家万户。