小镇大服务惠民零距离

今年以来，龙居镇聚力提升便民服务中心场所功能、优化行政审批流程，持续健全工作机制，细化责任分工，以多部门联建联动深化更多政务服务事项“就近办”“一次办”，打通服务群众“最后一公里”，政务服务水平不断提升。

事项进驻突出全面性

强化部门间联建联动、协调合作。一方面，将民政、劳保、残联、退役军人事务、妇联等事项，结合实际纳入便民服务中心动态集中办理，选优配强经验丰富的窗口工作人员，让群众“进门一次办好”；另一方面，将与群众利益密切相关且适合在村级办理的养老保险、医疗保险、民政服务、社会救助、妇女卫生健康服务、就业创业服务，退役军人事务、老年人优待、残疾人帮扶、出具有关证明等公共服务纳入便民服务中心受理、办理或帮办代办，55个行政村的便民服务点覆盖率达100%，让进驻事项真正便民、利民、为民。

服务清单突出规范性

根据上级行政审批部门部署，结合镇域实际，龙居镇及时编制《便民服务中心事项办理清单》《便民服务一本通服务手册》，涵盖全程网办、跨域通办、窗口前移等各类别事项，全部编制办事指南，明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限等基本内容。同时，为做好便民服务清单宣传，组织民政、劳保、妇联工作人员走村入户，通过集中培训、***送学等多项措施，结合村微信群、便民服务工作微信群等，不断提升村民知晓率，让为民服务的触角延伸到各个角落；定期组织多部门分析研判，根据群众意见建议修正服务清单内容，努力做到听民声、为民生。

服务队伍突出专业性

加强队伍建设，组织理论与实操相结合的学习培训，培养了一批政治素质高、业务能力强、敬业精神好的“全科便民帮办代办员”。以民政助理员队伍、养老服务代办员队伍为基础，55个村全面建立帮办代办服务队伍，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究和去向告知等便民服务制度，建立“十佳帮办代办员”“服务示范岗”考评机制，实现以评促干、以评促改、以评提效，变被动服务为主动服务，做到政务服务事项办理公开透明，办理结果实行“一事一评”，主动接受群众监督，用专业化队伍展现便民服务的时代新风貌。