内江市信访局疫情防控突出四个实

市信访局始终将疫情防控作为当前一项重大政治任务，坚持疫情防控与信访稳定“两不误、两促进”，突出重实效、出实招、参实战、办实事，积极助力全市疫情防控工作。

强化接待场所管控重实效。在接待大厅张贴最新防疫要求、电子显示屏滚动播放防疫知识，引导信访群众重视防疫工作，提高科学防范意识和能力。在群众来访接待中心设置一米线，建立进出人员登记台账，落实“五个一”门禁管理措施（戴口罩、测体温、查健康码、问流行病史、扫场所码），科学合理控制人流规模，积极引导来访群众配合做好防控工作。建立疫情防控应急处置预案，设置专门隔离室，每天对办公场所进行消杀，储备口罩、消毒剂、洗手液、体温计等防疫物资。

畅通群众诉求渠道出实招。及时将投诉网址、来信地址、投诉电话等向社会公布，引导群众通过网络、写信、电话等非接触方式反映诉求，安排专人及时登记、转办，督促相关责任部门及时办理，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益和生命安全。今年以来，共受理群众来信299件、网络投诉349件、人民网留言131条、领导信箱留言114条，群众走访呈下降趋势，及时受理率和按期办结率均为100%。

开展党员志愿服务参实战。主动与“双报到”社区对接联系，全面了解掌握社区人员、物资、应急及困难群众生活保障等需求，及时向社区赠送体温***、口罩、酒精等防疫物资。科学安排疫情防控应急状态下的社区志愿服务值班，确保一旦出现重大紧急状况，能够拉得出、用得上、防得住。组建党员志愿者先锋队，每天派出2名党员协助东兴区碧云社区开展卡点值守、查码测温、人员排查、宣传引导等工作。自本轮疫情爆发以来，已派出党员志愿者32人次，开展防疫知识宣传16次、扫码劝导600余人次，引导外地来（返）内人员使用“甜城个人主动报备系统”报备登记19人次。

助力基层疫情防控办实事。加强与对口帮扶村的联系指导，市信访局驻村干部和下派锻炼干部主动作为、逐户“敲门”、靠前服务，积极协助村两委开展疫情防控工作，发放疫情防控宣传单3000余张，为780户村民张贴防疫“明白卡”，走访茶馆、小卖部等重点场所42次。扎实做好外出务工返乡人员管控，引导115名返乡人员主动报备行程，利用闲置农房建立居家隔离点6处，严格32人居家隔离监测管理。指导市中区凌家镇牛口桥村落实防疫物资储备，协调捐赠口罩3000个、消毒酒精1000瓶、防护服4套。