以人民为中心多措并举处理环境投诉

近日，区环保局积极推进落实春季环境污染防控工作，采用立体化、人防+技防等多种措施，共出动执法人员五十余人次，召开群众现场协调会议三次，对处于投诉区域的废气、废水污染物排放重点企业开展突击执法和监测，同步采用无人机高空巡查全区数十个住宅小区周边及群众投诉热点区域，严查企业夜间违法排污行为，切实维护群众环境权益。

一、领导亲自带队，实地勘察

对于群众投诉热点区域和对象，驻环保局纪检组黄伟初组长带领监察执法、环境监测人员，通过三不三直（不定时间、不打招呼、不听汇报，直奔现场、直接督查、直接曝光）的方式，开展突击检查和监测行动。

区环境监察分局苏海莹分局长多次带队对区内多处投诉热点区域的周边企业进行执法检查和现场办公，向周边群众了解现阶段环境污染情况并宣传解释我局下一步的计划和行动，要求区镇环保执法人员务必做好环境监察与群众诉求的联动，及时有效处理违法行为，切实维护群众环境权益。

二、技防+人防结合，精准防控

针对近期西江新城居民投诉反映的异味问题，区环保局启动无人机升空监察，对西江新城美的西海岸东区、汇源豪庭小区、丽柏广场周边、高明区人民医院妇幼保健院等可能存在的“小散乱污”企业、非法垃圾焚烧等恶臭污染源进行排查，借助高科技手段，精准防范大气污染。

三、夜间突击，及时响应群众诉求

4月12日夜半时分，高明区环保局执法人员根据群众提供的线索，对位于我区杨和镇的某被投诉对象进行夜间突击执法检查和第三方监测，现场检查时该公司正在生产，执法人员现场核查其废气、废水治理设施的运行情况，并请第三方检测机构现场对该公司废气排放口、废水处理站排污口及厂界恶臭值等位置进行现场取样和监测。同期，区环境监察分局各中队开展连续夜间执法检查，对西江新城、河江片区、大成路的深夜气味追本溯源，通过多部门联动、实地走访周边群众等方式，排查污染源头。

下一步，区环保局将继续强化环境监管，推动环境执法精细化、精准化、标准化，坚持铁拳铁规治污，始终保持严厉打击环境违法的高压态势，特别是加大对群众反映的环保投诉的处理力度，着力解决关乎群众切身利益的热点、难点问题，为我区建设“珠西先进制造高地、岭南美丽田园新城”保驾护航。